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SE-1 Manual del usuario para electrocardiógrafo de un canal
9 Garantía y Servicio
9.1 Garantía
EDAN garantiza que los productos de EDAN cumplen con las especificaciones de sus etiquetas y
que los mismos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra que ocurran durante el
periodo de la garantía. El periodo de la garantía se incia en la fecha en la que los productos son
enviados a los distribuidores.
La garantía se anula en los siguientes casos:
a) daños causados durante el embarque y envio.
b) daños subsiguientes causados por un uso o mantenimiento inapropiado.
c) daños causados por alteración o reparación de parte de cualquier persona no autorizada
por EDAN.
d) daños causados por accidentes.
e) reemplazo o retiro de la etiqueta con el número de serie o la etiqueta de fabricación.
Si algún producto cubierto por esta garantía es determinado como defectuoso debido a materiales,
componentes, o mano de obra defectuosa, y la solicitud de garantía es realizada dentro del
periodo de garantía, EDAN, a su discreción, podrá reparar o reemplazar la(s) parte(s)
defectuosa(s) sin costo alguno. EDAN no proveerá un producto substituto para ser usado cuando
el producto defectuoso esté siendo reparado.
9.2 Información de contacto
Todas las reparaciones de los productos deben ser realizadas o aprobadas por EDAN. Las
reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Adicionalmente, estén o no cubiertas por la
garantía, todas las reparaciones de los productos deberán ser realizadas exclusivamente por el
personal de servicio certificado de EDAN.
Si el producto falla en funcionar debidamente o si se requiere asistencia, servicio, o partes de
repuesto, contacte al personal de servicio de EDAN. Un representante asistirá a sus problemas y
hará todos los esfuerzos para resolverlos a través del teléfono o mediante correo electrónico,
evitando potenciales devoluciones innecesarias.
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