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Solución de problemas
P: ¿Cómo creo una nueva cuenta SwannEye para una cámara que ya está registrada en otra
cuenta?
R: Si está tratando de crear una nueva cuenta para una cámara que fue previamente registrada
con otra cuenta, primero deberá restablecer la cuenta. Haga clic en el enlace "Restablecer
cuenta" en el sitio web www.swanneye.com o el software SwannEye HD Pro. Una vez que
restablezca su cuenta, no podrá usar los detalles de la cuenta anterior para iniciar sesión.
P: Olvidé el nombre de usuario y contraseña de la cámara.
R: El nombre de usuario / contraseña predeterminados son admin / 123456. Si cambió
el nombre de usuario y contraseña por algo diferente, necesitará restablecer la cámara
a su configuración predeterminada de fábrica. Para restablecer la cámara, desconecte el
adaptador de energía del enchufe de energía, luego mantenga presionado Restablecer el
botón mientras vuelve a conectar el adaptador de energía al enchufe de energía. Libere el
Restablecer botón después de unos segundos y todas las configuraciones se restablecerán
a las predeterminadas de fábrica incluida la contraseña y cualquier otra configuración
personalizada.
P: Inicié sesión en la aplicación SwannEye HD pero no puedo ver mi cámara.
R: Suponiendo que su cámara está conectada y tiene energía, su cámara podría
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