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Solución de problemas
experimentar problemas de conectividad de red. Haga lo siguiente:
• Verifique que ingresó la contraseña correcta Wi-Fi en el paso 3G.
• Asegúrese de que su dispositivo móvil está conectado a la misma red Wi-Fi que su cámara.
• Verifique la potencia de su red Wi-Fi. Algunos productos inalámbricos, específicamente
aquellos que operan en el rango de 2,4 GHz como los sistemas Bluetooth, monitores de
bebés o teléfonos inalámbricos, pueden causar interferencia con la cámara. Si es posible,
coloque la cámara al menos a 5 metros de distancia de este tipo de dispositivos para mejorar
la recepción entre el enrutador y la cámara.
• Si está viendo su cámara lejos de su hogar, podría haber un problema con la conexión de datos
de internet de su dispositivo móvil. Verifique si hay una conexión 3G o 4G en su dispositivo
móvil. (Si está al BORDE de la red móvil, será muy lento para transmitir video desde la
cámara). Intente ingresar a un sitio web como www.google.com a través del navegador de
internet en su dispositivo móvil para verificar si la conexión a internet funciona.
• Si el problema persiste, reinicie su cámara desconectando y volviendo a conectar el
adaptador de energía de la cámara e inicie sesión en su aplicación móvil SwannEye HD
otra vez para verificar si esto soluciona el problema.
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