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Solución de problemas
P: En la aplicación móvil SwannEye HD, no puedo acceder a las configuraciones de Wi-Fi o
vídeo.
R: Por razones de seguridad solo puede acceder a las configuraciones de Wi-Fi y vídeo si su
dispositivo móvil está conectado a la misma red Wi-Fi que su cámara SwannEye HD. Esto no
funcionará si está conectado desde una ubicación remota. Si desea cambiar configuraciones,
sus dispositivos deben estar conectados directamente a la misma red.
P: Olvidé la contraseña de mi cuenta SwannEye.
R: Toque el botón Olvidó su contraseña en su aplicación móvil SwannEye HD y envíe el nombre
de usuario de su cuenta SwannEye. Recuperaremos su contraseña y se la enviaremos a la
dirección de correo electrónico que registró.
P: No puedo crear una cuenta para mi cámara a través de la aplicación SwannEye HD.
R: ¿Ya registró su cámara a través de SwannEye HD Pro en su computadora? Puede
simplemente usar el nombre de usuario y contraseña de la cuenta existente SwannEye para
iniciar sesión a través de la aplicación SwannEye HD en su dispositivo móvil.
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