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• Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un artículo no es posible, o si los
gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artícul o
equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, usted
recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra si encuentra
algún fallo hasta un año después de la compra y entrega, o un artículo de recambio al 50% del
precio de compra o el reembolso del 50% del precio de compra si encuentra un fallo después
de 1 año y hasta los 2 años después de la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej. por oxidación, choques,
caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega y causados por el
aparato, y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como por ejemplo baterías,
lámparas, partes de goma, etc. (lista ilimitada)
- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes, catástrofes
naturales, etc.;
- defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un
uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período de garantía
se reducirá a 6 meses con uso profesional);
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está previsto el producto
inicialmente como está descrito en el manual del usuario;
- daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato.
- daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona sin la
autorización explícita de Velleman®;
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no está cubierto por la garantía.
• Cualquier artículo que tenga que ser reparado tendrá que ser devuelto a su distribuidor
Velleman®. Devuelva el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un
embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una buena
descripción del fallo;
• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc. antes de devolver el
aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada fuera del
período de garantía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo (véase el manual
del usuario del artículo en cuestión)
Velleman® Service- und Qualitätsgarantie
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung in der Elektronikwelt und vertreibt seine Produkte in über 85
Ländern.
Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungen und gesetzlichen Anforderungen in
der EU. Um die Qualität zu gewährleisten werden unsere Produkte regelmäßig einer zusätzlichen
Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von unserer eigenen Qualitätsabteilung als auch von
externen spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, Probleme
auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie in Anspruch (siehe Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter (für die Europäische Union):
• Alle Produkte haben für Material- oder Herstellungsfehler eine Garantieperiode von 24 Monaten
ab Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch des Gerätes
unmöglich ist, oder wenn die Kosten dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüber
entscheiden, dieses Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder die Kaufsumme ganz oder
teilweise zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im
Werte von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder Lieferung,
oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im Werte von 50% der Kaufsumme oder eine Rückzahlung
im Werte von 50 % im Falle eines Defektes im zweiten Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät und durch das Gerät
verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der
Inhalt (z.B. Datenverlust), Entschädigung für eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die regelmäßig ausgewechselt werden, wie z.B.
Batterien, Lampen, Gummiteile, Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz, Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder unsachgemäße Anwendung, schlechte
Wartung, zweckentfremdete Anwendung oder Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven Anwendung des Gerätes
(bei gewerblicher Anwendung wird die Garantieperiode auf 6 Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und unsachgemäßen Transport des
Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen, die
von einem Dritten ohne Erlaubnis von Velleman® vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®-Verteiler. Legen Sie das Produkt
ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die Originalverpackung) und mit dem Original-Kaufbeleg
vor. Fügen Sie eine deutliche Fehlerbeschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die Bedienungsanleitung nochmals und
überprüfen Sie, ob es keinen auf de Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung des Geräts heraus, dass kein Geräteschaden
vorliegt, könnte dem Kunden eine Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist werden Transportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell angepasst werden gemäß der Art des Produktes
(siehe Bedienungsanleitung des Gerätes).
Garantia de serviço e de qualidade Velleman®
Velleman® tem uma experiência de mais de 35 anos no mundo da electrónica com uma
distribuição em mais de 85 países.
Todos os nossos produtos respondem a exigências rigorosas e a disposições legais em vigor na UE.
Para garantir a qualidade, submetemos regularmente os nossos produtos a controles de qualidade
suplementares, com o nosso próprio serviço qualidade como um serviço de qualidade externo. No
caso improvável de um defeito mesmo com as nossas precauções, é possível invocar a nossa
garantia. (ver as condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os produtos grande público (para a UE):
• qualquer produto grande público é garantido 24 mês contra qualquer vício de produção ou
materiais a partir da data de aquisição efectiva;
• no caso da reclamação ser justificada e que a reparação ou substituição de um artigo é
impossível, ou quando os custo são desproporcionados, Velleman® autoriza-se a substituir o dito
artigo por um artigo equivalente ou a devolver a totalidade ou parte do preço de compra. Em
outro caso, será consentido um artigo de substituição ou devolução completa do preço de compra
no caso de um defeito no prazo de 1 ano depois da data de compra e entrega, ou um artigo de
substituição pagando o valor de 50% do preço de compra ou devolução de 50% do preço de
compra para defeitos depois de 1 a 2 anos.
• estão por consequência excluídos :
- todos os danos directos ou indirectos depois da entrega do artigo (p.ex. danos ligados a oxidação,
choques, quedas, poeiras, areias, impurezas...) e provocado pelo aparelho, como o seu conteúdo
(p.ex. perca de dados) e uma indemnização eventual por perca de receitas ;
- todos os bens de consumo ou acessórios, ou peças que necessitam uma substituição regular e
normal como p.ex. pilhas, lâmpadas, peças em borracha, correias... (lista ilimitada) ;
- todos os danos que resultem de um incêndio, raios, de um acidente, de una catastrophe natural,
etc. ;
- danos provocados por negligencia, voluntária ou não, uma utilização ou manutenção incorrecta,
ou uma utilização do aparelho contrária as prescrições do fabricante ;
- todos os danos por causa de uma utilização comercial, profissional ou colectiva do aparelho ( o
período de garantia será reduzido a 6 meses para uma utilização profissional);
- todos os danos no aparelho resultando de uma utilização incorrecta ou diferente daquela
inicialmente prevista e descrita no manual de utilização ;
- todos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal protegida ao nível do
acondicionamento.
- todas as reparações ou modificações efectuadas por terceiros sem a autorização de SA Velleman®;
- despesas de transporte de e para Velleman® se o aparelho não estiver coberto pela garantia.
• qualquer reparação será fornecida pelo local de compra. O aparelho será
obrigatoriamente acompanhado do talão ou factura de origem e bem acondicionado (de
preferência dentro da embalagem de origem com indicação do defeito ou avaria) ;
• dica : aconselha-mos a consulta do manual e controlar cabos, pilhas, etc. antes de
devolver o aparelho. Um aparelho devolvido que estiver em bom estado será cobrado despesas a
cargo do consumidor ;
• uma reparação efectuada fora da garantia, será cobrado despesas de transporte ;
• qualquer garantia comercial não prevalece as condições aqui mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um complemento conforme o tipo de artigo e estar mencionada no
manual de utilização.
i gwarancja jakości Velleman®
Firma Velleman® posiada ponad 35 letnie doświadczenie w zakresie elektroniki i prowadzi
dystrybucję swoich produktów w ponad 85 krajach.
Wszystkie nasze produkty spełniają surowe wymagania jakościowe oraz obowiązujące przepisy
prawne UE. W celu zapewnienia najwyższej jakości, nasze produkty regularnie podlegają
dodatkowej kontroli jakości, prowadzonej przez wewnętrzny dział jakości oraz wyspecjalizowane
organizacje zewnętrzne. Jeśli pomimo przedsięwzięcia wszelkich środków ostrożności pojawią się
problemy, prosimy odwołać się do gwarancji (patrz warunki gwarancji).
Ogólne warunki gwarancji dotyczące produktów konsumenckich (dla UE):
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegają 24-miesiecznej gwarancji na wady produkcyjne i
materiałowe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy reklamacja jest uzasadniona, a bezpłatna naprawa lub wymiana artykułu jest
niemożliwa, lub koszty są niewspółmiernie wysokie, firma Velleman® może zdecydować o
wymianie artykułu na równorzędny, lub całkowitym lub częściowym zwrocie kwoty zakupu.
Dostawa wymienionego artykułu lub zwrot 100% ceny zakupu następuje w przypadku, gdy wada
wystąpiła w ciągu pierwszego roku od daty zakupu i dostawy; natomiast gdy wada wystąpiła w
drugim roku od daty zakupu i dostawy, wymieniony artykuł dostarczany jest z odpłatnością 50%
ceny zakupu lub dokonywany jest zwrot w wysokości 50% kwoty detalicznej.
• Gwarancja nie obejmuje:
- wszelkich bezpośrednich lub pośrednich uszkodzeń artykułu (np. przez utlenianie, wstrząsy,
upadki, kurz, brud, wilgoć...), które wystąpiły po dostawie, oraz szkód spowodowanych przez
artykuł, jak również jego zawartość (np. utrata danych), odszkodowania z tytułu utraty zysków;
- często wymienianych materiałów eksploatacyjnych, części lub akcesoriów np. baterii, lamp,
elementów gumowych, pasów napędowych... (nieograniczona lista);
- usterek powstałych na skutek pożaru, zalania, uderzenia pioruna, wypadku lub klęski żywiołowej,
itp. ...;
- usterek spowodowanych celowo, przez zaniedbanie, lub wynikających z niewłaściwego
obchodzenia się z artykułem, niedbałej konserwacji, nadużyć lub użytkowania niezgodnego z
instrukcją producenta;
- szkód spowodowanych przez komercyjne, profesjonalne lub zbiorowe użytkowanie artykułu
(okres obowiązywania gwarancji zostanie obniżony do sześciu (6) miesięcy w przypadku
profesjonalnego użytkowania artykułu);
- szkód wynikających ze źle zabezpieczonej wysyłki artykułu;
- wszelkich szkód spowodowanych przez modyfikację, naprawę, przeróbkę przeprowadzaną przez
osoby trzecie bez pisemnej zgody firmy Velleman ®.
• Artykuły do naprawy należy dostarczyć do lokalnego dystrybutora Velleman®, odpowiednio
opakowane (najlepiej w oryginalne opakowanie) wraz z dowodem zakupu i jasnym opisem usterki.
• Wskazówka: Aby oszczędzić czas i koszty, przed zwrotem artykułu do naprawy prosimy ponownie
przeczytać instrukcję i sprawdzić, czy usterka nie powstała z oczywistych przyczyn. Należy
pamiętać, że zwrot sprawnego sprzętu może się wiązać z opłatami manipulacyjnymi.
• Do napraw dokonywanych po upływie okresu gwarancji doliczane są koszty wysyłki.
• Powyższe warunki obowiązują bez uszczerbku dla wszelkich gwarancji komercyjnych.
Powyższa kalkulacja podlega modyfikacji w zależności od artykułu (patrz instrukcja artykułu).
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