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Operaciones de Soporte
12.5 Registro de datos
La sección de Registro de datos mantiene los registros de toda la información
enviada o no enviada (guardada) en el sistema de diagnóstico. El personal de
asistencia recibe y procesa los informes presentados a través de la
plataforma de Asistencia y envía soluciones a los problemas dentro de un
plazo de 48 horas a la sesión de Registro de datos correspondiente, a través
de la cual también puede mantener una conversación directa con el personal
de asistencia.
Figura 12-3 Ejemplo de Pantalla de Registro de datos
Cómo responder desde una sesión de Registro de datos
1.
2.
3.
Pulse sobre la etiqueta de Enviados para ver una lista de los
registros de datos enviados.
Seleccione un elemento específico para ver la última actualización
de los avances del proceso.
Pulse el campo de entrada de datos situado en la parte inferior de la
pantalla e introduzca los textos. O pulse el botón de Audio para
grabar un mensaje de voz, o el botón de la cámara para hacer una
fotografía.
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Registro de datos
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