Tabla de contenido
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Solución de problemas sin diagnóstico
Este capítulo proporciona información sobre la manera de identificar y corregir problemas menores
tales como problemas de unidad de disquete, disco duro, unidad óptica, gráficos, audio, memoria y
software. Si encuentra problemas con el equipo, consulte las tablas de este capítulo para conocer las
causas probables y las soluciones recomendadas.
Nota
la pantalla durante la Prueba automática de encendido (POST), consulte el apéndice A,
Mensajes de error
Seguridad y ergonomía
ADVERTENCIA
puede provocar incomodidad o lesiones serios. Consulte la Guía de seguridad & y ergonomía
en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) y disponible en
sitio web en
a safe and comfortable work environment. This equipment has been tested and found to comply
with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. For more
information, refer to Información & normativa y de seguridad en el Documentation and
Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico).
Antes de llamar al soporte técnico
Si experimenta problemas con el equipo, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar
de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
●
Ejecute la utilidad de diagnóstico. Consulte el capítulo 1,
obtener más información.
●
Ejecute la prueba automática del sistema de protección de unidades (DPS) en la utilidad de
configuración. Consulte la Guía de la utilidad de configuración de la computadora (F10) en el
Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más
información.
●
Verifique el indicador luminoso de alimentación en la parte frontal del equipo para verificar si
parpadea en rojo. Los indicadores luminosos parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán
a diagnosticar el problema. Consulte el apéndice A
información.
●
Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en el equipo, si
hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
ESMX
Para obtener información sobre mensajes de error específicos que pueden aparecer en
POST.
El mal uso del equipo o la falta de un ambiente de trabajo seguro y cómodo
http://www.hp.com/ergo
for more information on choosing a workspace and creating
Recursos de diagnóstico del equipo
Mensajes de error POST
para obtener más
Seguridad y ergonomía
para
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