Tabla De Contenido - HP Compaq dc5700 Serie Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Recursos de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha .................................................................................................................................... 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 3
Ficha Estado ........................................................................................................................ 4
Ficha Registro ...................................................................................................................... 4
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 4
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 5
Protección del software ........................................................................................................................ 6
Restauración del software .................................................................................................................... 6
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 7
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 7
Consejos útiles ..................................................................................................................................... 9
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 11
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 15
Solución de problemas de disquete ................................................................................................... 17
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 20
Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia ........................................................ 23
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 25
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 30
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 33
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 34
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 36
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 39
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 42
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 44
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 45
Solución de problemas de Drive Key ................................................................................................. 48
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 49
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 50
Solución de problemas de software ................................................................................................... 52
Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 53
Apéndice A Mensajes de error POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de POST ............................................................................ 56
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