Lenovo ThinkPad X1 Guia Del Usuario página 72

• Registro de los detalles del problema
– ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
– ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe?
– ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
– ¿Qué programas de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
– ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
Números de teléfono de soporte de Lenovo
Para obtener los números de teléfono de soporte de Lenovo para su país o región, realice una de las
siguientes acciones:
• Consulte la Guía de seguridad, garantía y configuración que viene con su tableta.
• Vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.
Si no se proporcionan los números de su país o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor
de Lenovo o con el representante de marketing de Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el período de garantía
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar
si la tableta tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si la causa del problema es el hardware de Lenovo en garantía,
existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
Para ver los términos y condiciones de la garantía limitada de Lenovo que se aplican a su producto de
hardware Lenovo, consulte "Información de garantía" en la Guía de seguridad, garantía y configuración
que viene con su tableta.
Estos servicios no están cubiertos por los términos de la garantía
• Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía
• Identificación de fuentes de problemas de software
• Configuración del UEFI BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
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Guía del usuario de ThinkPad X1 Tablet