Resolver Problemas De Actividades; Resolución De Problemas De Las Áreas De Trabajo - SMART Board 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
No hay contenido del conector de
salida de vídeo HDMI.
Al actualizar el software del
sistema de iQ con una unidad
USB, el proceso de actualización
no se inicia.

Resolver problemas de actividades

Problema
Hay un problema con Actividades
Resolución de problemas de las áreas de trabajo
Problema
Espacios de trabajo no puede
mostrar ningún contenido.
51 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
El dispositivo de la sincronización de HDMI conectado (por ejemplo, pantalla,
divisor de vídeo, extensor de vídeo o sistema de captura de vídeo) no es
compatible con la protección de contenido digital de ancho de banda alto
(HDCP).
Asegúrese de que el dispositivo de sincronización es capaz de recibir y
mostrar contenido HDMI protegido con HDCP. Si desea más información,
consulte Pantallas planas interactivas SMART Board y protección de
contenido digital con ancho de banda alto
La versión del software del sistema de iQ puede ser más reciente o la misma
l
que la versión de la unidad USB.
Compare el número de versión del software del sistema iQ con el número
de versión del archivo de actualización de la unidad USB.
Siga las instrucciones de instalación que encontrará en el sitio web de
l
SMART cuando actualice el software del sistema de iQ.
SUGERENCIAS
Asegúrese de que la unidad USB tiene formato FAT.
o
Asegúrese de no se le ha cambiado el nombre al archivo ni se ha
o
descomprimido. El archivo debe copiarse a la unidad USB sin
modificar.
Asegúrese de que el archivo se encuentra en la carpeta raíz de la
o
unidad USB.
Asegúrese de que la unidad USB esté insertada en el panel de
o
servicio del marco de la pantalla.
Después de insertar la unidad USB en el panel de servicio, cambie a
o
la aplicación Pizarra blanca.
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla esté conectada a una red.
l
Consulte Conexión a una red en la página 30.
Si Actividades no puede visitar sitios web seguros (https), asegúrese de que
l
la fecha y la hora de la pantalla sean las correctas.
Consulte Fecha y hora en la página 69.
Asegúrese de que el cortafuegos de la red no esté bloqueando servicios
l
necesarios para Actividades.
Consulte Configuración de la red para la pantalla en la página 30.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.
l
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla esté conectada a una red.
l
Consulte Conexión a una red en la página 30.
Si Espacios de trabajo no puede visitar sitios web seguros (https), asegúrese
l
de que la fecha y la hora de la pantalla sean las correctas.
Consulte Fecha y hora en la página 69.
Asegúrese de que el cortafuegos de la red no esté bloqueando servicios
l
necesarios para Espacios de trabajo.
Consulte Configuración de la red para la pantalla en la página 30.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.
l
(HDCP).