Solución De Problemas - HP LaserJet Pro M201 Guía De Inicio

9. Configuración de HP ePrint a través del correo electrónico (opcional)
Utilice HP ePrint a través del correo electrónico para imprimir documentos enviándolos como adjunto de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo
de la impresora desde cualquier dispositivo que tenga acceso al correo electrónico, incluso desde dispositivos que no están en la misma red.
Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir los
requisitos siguientes:
• La impresora debe estar conectada a una red por cable o inalámbrica
y disponer de acceso a Internet.
• Los servicios Web de HP deben estar activados en la impresora, la cual debe
estar registrada en HP Connected.
Solución de problemas
Guía del usuario
La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y
solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web:
1. Vaya a www.hp.com/support/ljM201
2. Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, luego, haga clic en
Guías del usuario.
En Windows, la Guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación del
software recomendado.
Windows XP, Windows Vista
®
Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione
HP, seleccione la carpeta de la impresora HP y, a continuación, seleccione
Ayuda.
Windows 8
®
En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la
pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones,
haga clic en el icono que tiene el nombre de la impresora y, a continuación,
seleccione Ayuda.
Conexión a una red por cable (Ethernet)
(solo para modelos con red e inalámbricos)
• Compruebe que la impresora esté conectada al puerto de red correcto
mediante un cable de la longitud apropiada.
• Verifique que las luces que hay junto al puerto de red estén encendidas.
• Compruebe que el controlador de impresión esté instalado en el equipo.
• Compruebe la disponibilidad de recursos de red (ping) para probar la
conexión de red:
Windows
Haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba cmd y pulse Intro. Escriba ping,
introduzca un espacio, escriba la dirección IP de la impresora y, a
continuación, pulse Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
OS X
Abra la Utilidad de red y escriba la dirección IP en el Ping. Pulse Intro.
Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1
• Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está
funcionando.
• Si la comprobación de la disponibilidad de recursos de red (ping) no
funciona, pruebe a reiniciar la impresora y revise de nuevo todos los
pasos de conexión.
o www.hp.com/support/ljM202.
y Windows 7
® ®
Activar los Servicios Web de HP
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK.
2. Desplácese hasta el menú Servicios Web de HP y pulse el botón OK.
3. Desplácese hasta la opción Imprimir hoja de información y pulse el botón OK.
La página de información contiene el código de la impresora que se utiliza para
registrar la impresora de HP en HP Connected.
4. Vaya a www.hpconnected.com
proceso de instalación.
Comprobar las actualizaciones del firmware
1. Vaya a www.hp.com/go/support.
2. Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, a continuación,
haga clic en Controladores.
3. Seleccione el sistema operativo y haga clic en el botón Siguiente.
4. Seleccione Firmware y haga clic en Descargar.
Recursos de asistencia adicional
Para obtener ayuda integral de HP para la impresora, vaya a
www.hp.com/support/ljM201
• Solución de problemas
• Cómo encontrar instrucciones de configuración avanzada
• Descarga de las actualizaciones de software
• Cómo participar en foros de asistencia
• Cómo encontrar información legal y sobre la garantía
• Recursos de impresión móvil
Conexión de red inalámbrica
(solo para el modelo inalámbrico)
• Verifique que el cable de red no esté conectado. La impresora no puede
conectarse a una red inalámbrica cuando se conecta un cable de red.
• Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico estén
encendidos y tengan alimentación. Asegúrese también de que el interruptor
inalámbrico está encendido.
• Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red
inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse
dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico
(direccionador inalámbrico).
• Compruebe que el controlador de impresión esté instalado en el equipo.
• Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma
red inalámbrica.
• En Mac, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible
con Bonjour.
• Reinicie el direccionador inalámbrico.
9
para crear una cuenta HP y completar el
o www.hp.com/support/ljM202.