Solución De Problemas; Búsqueda De Ayuda Adicional - Seagate FreeAgent GoFlex Net Guia Del Usuario

Solución de problemas
GoFlex Net es un dispositivo Plug and Play. No obstante, en determinadas circunstancias,
el proceso de configuración puede necesitar una atención especial. A continuación se
proporciona una lista de consejos para la solución de problemas en caso de que surgiese
alguno durante la instalación.
Si GoFlex Net está conectado a una fuente de alimentación y a un enrutador pero la luz
frontal no está verde fijo, intente estos consejos de solución de problemas:
• Asegúrese de que el adaptador de alimentación proporcionado esté conectado de
forma segura a GoFlex Net y a una fuente de alimentación. Si está usando una toma
múltiple, asegúrese de que está encendida.
• Compruebe que un extremo de su cable de red se encuentra firmemente conectado
al puerto Ethernet de GoFlex Net y que el otro extremo está conectado a un puerto
operativo de su enrutador de red.
Si el cable de red está firmemente conectado y la luz está en color ámbar, es posible
que el cable de red o el puerto Ethernet no funcionen correctamente. Para comprobarlo,
conecte el cable de red a un puerto diferente de su enrutador. Si sigue sin haber
conexión, pruebe con un cable de Ethernet o red diferentes.
Asegúrese de que el enrutador se encuentra encendido.
• Asegúrese de que el enrutador asigna direcciones de IP a los equipos de la red (DHCP)
y que el DHCP está activado en el enrutador. DHCP suele estar habilitado en las redes
domésticas. Si no lo está, experimentará problemas para conectar con GoFlex Net.
Si necesita ayuda para habilitar DHCP en su enrutador, consulte la documentación de
su enrutador.
• Puede que tenga un servidor de seguridad instalado que bloquee UDP, o bien que UDP
no se encuentre activado en su enrutador. GoFlex Net no funcionará adecuadamente
si tiene una configuración de servidor de seguridad que bloquee la transmisión de
paquetes UDP o si UDP se encuentra desactivado en la configuración de su enrutador.
GoFlex Net intenta enviar paquetes UDP salientes a través de la puerta de enlace
predeterminada asignada por DHCP al puerto 4365 de service.pogoplug.com. Espera
"recibir" UDP del mismo host y del mismo puerto al puerto local desde que el que
los ha enviado (que es aleatorio). La mayoría de enrutador NAT (Network Address
Translation) cuentan con administración de sesiones UDP, lo que permite a los UDP
salientes permitir de forma implícita las respuestas al equipo y al puerto de origen. Si
ha configurado reglas de servidor de seguridad personalizadas en el enrutador, debe
añadir una regla de GoFlex Net para entradas y salidas del puerto 4365 de service.
pogoplug.com. Consulte la documentación del enrutador si necesita ayuda.
Una vez que GoFlex Net reciba las respuestas UDP a su solicitud inicial al servicio, el LED
debería estar verde fijo. Sin embargo, permanecerá en ámbar si fallan las respuestas UDP .
• Si la luz sigue ámbar, significa que existe un problema con la conexión de Internet
o que GoFlex Net no está conectado al servicio Pogoplug. Desconecte GoFlex Net
de la fuente de alimentación y vuelva a conectarlo.
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Búsqueda de ayuda adicional
GoFlex Net es fácil de usar, pero puede que aún tenga algunas preguntas. Intente una de
las siguientes ubicaciones de ayuda si no encuentra lo que busca:
• Puede acceder a más información sobre las funciones del servicio Pogoplug si
hace clic en el botón Help (Ayuda) situado en la parte superior de la interfaz web de
Pogoplug.
• Si experimenta problemas en la configuración o en el uso de GoFlex Net que no
estén recogidos aquí, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de
Seagate en www.seagate.com/support. Aquí podrá encontrar respuestas a las
preguntas frecuentes y artículos útiles sobre GoFlex Net.
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