Risoluzione Dei Problemi; Ulteriori Informazioni - Seagate FreeAgent GoFlex Net Guia Del Usuario

Risoluzione dei problemi

GoFlex Net è una periferica plug-and-play. Tuttavia in alcune situazioni la procedura di
configurazione potrebbe richiedere un'attenzione particolare. Di seguito viene riportata una
lista di suggerimenti per la risoluzione dei problemi in caso di difficoltà durante l'installazione.
Se la periferica GoFlex Net è connessa a una presa di alimentazione e ad un router ma la
spia sulla parte anteriore non è di colore verde fisso, provare i seguenti suggerimenti per la
risoluzione dei problemi:
• Accertarsi che l'adattatore di rete fornito sia saldamente collegato a GoFlex Net e ad
una presa di alimentazione. Se si utilizza una presa multipla, accertarsi che sia accesa.
• Verificare che un'estremità del cavo di rete sia collegata saldamente alla porta
Ethernet su GoFlex Net e che l'altra estremità sia collegata a una porta funzionante
sul proprio router di rete.
Se il cavo di rete è saldamente collegato e la spia è di colore giallo, il cavo di rete
o la porta Ethernet potrebbero non funzionare in modo corretto. Per verificarlo
collegare il cavo di rete a un'altra porta sul router. Se ancora non c'è connessione,
provare un cavo Ethernet o una rete diversi.
Assicurarsi che il router sia acceso.
• Assicurarsi che il router invii indirizzi IP ai computer sulla rete (DHCP) e che il DHCP
sia abilitato sul proprio router. Solitamente DHCP è abilitato su reti domestiche.
In caso contrario potrebbero verificarsi problemi nella connessione a GoFlex Net.
In caso di assistenza durante l'abilitazione del DHCP sul router, consultare la
documentazione fornita con il router.
• È possibile che ci sia un firewall installato che blocca la porta UDP oppure il protocollo
UDP potrebbe essere disattivato sul router. GoFlex Net non funzionerà correttamente
se si dispone di un firewall configurato in modo da bloccare la trasmissione dei
pacchetti UDP o se l'UDP è disattivato nella configurazione del router.
GoFlex Net tenta di inviare pacchetti UDP in uscita mediante il gateway predefinito
assegnato da DHCP a service.pogoplug.com porta 4365 e prevede di "ricevere una
risposta" sulla porta locale da cui ha effettuato l'invio dall'UDP dello stesso host dalla
stessa porta (ordine casuale). La maggior parte dei router NAT (Network Address
Translation) dispone di una gestione delle sessioni UDP che permette all'UDP in uscita
di consentire implicitamente l'invio di risposte al computer e alla porta di origine. Se sul
router sono impostate regole di firewall personalizzate, è necessario aggiungere una
regola da GoFlex Net per il traffico in entrata e in uscita su service.pogoplug.com porta
4365. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa al router.
Quando GoFlex Net riceve le risposte UDP alla richiesta iniziale per il servizio, il LED
diventa di colore verde fisso. Il LED rimane giallo se non vengono ricevute le risposte UDP .
• Se la spia rimane di colore giallo, si è verificato un problema con la connessione
Internet o GoFlex Net non è connesso al servizio Pogoplug. Scollegare GoFlex Net
dalla presa di alimentazione e collegarla nuovamente.
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Ulteriori informazioni

GoFlex Net è di semplice utilizzo, ma è possibile che vi siano ancora delle domande.
Provare una di queste sezioni di aiuto se non si riesce a trovare ciò che si sta cercando:
• Le informazioni relative alle caratteristiche del servizio Pogoplug sono disponibili
facendo clic sul pulsante Help (?) presente nella parte superiore dell'interfaccia
Web di Pogoplug.
• Se si riscontrano problemi nella configurazione o nell'utilizzo di GoFlex Net che non
sono trattati in questo documento, contattare il servizio di assistenza Seagate al sito
www.seagate.com/support. Dalla relativa finestra è possibile trovare risposte alle
domande più comuni e articoli utili su GoFlex Net.
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