Brother MFC-9970CDW Guia Basica Del Usuario página 149

Recepción de faxes (Continuación)
Problemas
No se puede recibir un fax.
(continuación)
Sugerencias
Otro dispositivo o servicio en su ubicación puede estar contestando la llamada
antes de que el equipo Brother responda. Para probarlo, disminuya el ajuste de
número de timbres:
 Si el modo de respuesta está ajustado en Sólo fax o Fax/Tel, reduzca el
número de timbres a 1 timbre. (Consulte Número de timbres en la página 35).
 Si el modo de respuesta está ajustado en Contestador ext., reduzca el
número de timbres programados en el contestador a 2.
 Si el modo de respuesta está ajustado en Manual, NO ajuste el número de
timbres.
Pida que alguien le envíe un fax de prueba:
 Si recibe este fax de prueba, el equipo está funcionando correctamente. No
olvide restablecer el número de timbres o el contestador a sus ajustes
originales. Si los problemas de recepción persisten después de reajustar el
número de timbres, una persona, un dispositivo o un servicio abonado está
contestando la llamada de fax antes de que el equipo tenga la oportunidad de
hacerlo.
 Si no pudo recibir el fax, otro dispositivo o servicio abonado puede estar
interfiriendo con la recepción del fax, o bien puede haber un problema con la
línea de fax.
Si utiliza un contestador (modo Contestador ext.) en la misma línea que el
equipo Brother, asegúrese de que el contestador está configurado correctamente.
(Consulte Conexión de un TAD externo en la página 38).
1 Conecte el TAD externo según se muestra en la ilustración de la página 38.
2 Ajuste el contestador para que responda en uno o dos timbres.
3 Grabe el mensaje saliente en el contestador.
Grabe cinco segundos de silencio al comienzo del mensaje saliente.

 Limite la duración del mensaje a 20 segundos.
 Finalice el mensaje saliente con el código de activación remota para
personas que envían faxes manuales. Por ejemplo: "Después de la señal,
deje su mensaje o pulse l51 e Inicio para enviar un fax".
4 Ajuste el contestador para que conteste las llamadas.
5 Ajuste el modo de recepción del equipo Brother en Contestador ext..
(Consulte Ajustes de modo de recepción en la página 35).
Asegúrese de que la función de Detección de fax del equipo Brother esté
activada. Detección de fax es una función que permite recibir un fax incluso si ha
contestado la llamada en un teléfono externo o una extensión telefónica.
(Consulte Detección de fax en la página 36).
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en la línea telefónica/VoIP
en la página 149).
Póngase en contacto con el administrador para comprobar los ajustes de la
función Bloqueo seguro de funciones.
Solución de problemas
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