Preguntas más frecuentes de soporte técnico
Preguntas más frecuentes de soporte técnico
Problema y pregunta
LED de alimentación apagado.
No hay funcionalidad Plug & Play
(Conectar y listo).
Visualización borrosa y con problemas
de imágenes fijas y sombreado.
La imagen rebota, parpadea o hay un
patrón ondulado en la misma.
El monitor se queda bloqueado en el
"modo Apagado activo".
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Soluciones posibles
Asegúrese de que el botón Alimentación está en la posición de
encendido y el adaptador y el cable de alimentación están
correctamente conectados a un tomacorriente con conexión a tierra y
al monitor.
Para que la función Plug & Play (Conectar y listo) del monitor funcione,
se necesita un equipo y una tarjeta de vídeo compatibles con dicha
función. Compruébelo con el fabricante del equipo.
Compruebe el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que no hay
ningún contacto doblado.
Asegúrese de que los controladores del monitor HP están instalados
(los controladores del monitor HP están disponibles en
http://www.hp.com/support).
Ajuste los controles de contraste y brillo.
Asegúrese de que no utiliza un alargador o conmutador. Es
recomendable enchufar el monitor directamente al conector de salida
de la tarjeta de vídeo situado en la parte posterior del equipo.
Para la entrada VGA, la función de ajuste automático puede solucionar
este problema.
Aleje los dispositivos eléctricos que puedan causar interferencias
eléctricas en el monitor tanto como sea posible.
Utilice la tasa de actualización máxima que el monitor admita a la
resolución utilizada.
El interruptor de alimentación del equipo debe estar en la posición de
encendido.
La tarjeta de vídeo del equipo debe estar perfectamente asentada en
su ranura.
Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor está correctamente
conectado al equipo.
Compruebe el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que no hay
ningún contacto doblado.
Asegúrese de que el equipo está operativo presionando la tecla Bloq
Mayús del teclado mientras observa el LED del mismo nombre. El
LED se debe encender o apagar después de presionar esta tecla.