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Solución de problemas
Problema
Causa
Falta la imagen
escaneada.
La imagen escaneada
aparece inclinada.
La velocidad de
La resolución no es apropiada para
escaneado es
el documento.
demasiado baja.
El documento no se ha
alimentado.
Las guías para documentos no están
ajustadas para adaptarse al ancho
del documento.
La función Alineación automática
estaba activada cuando se escaneó
el documento.
Los ajustes no son apropiados para
el documento. Por ejemplo, se ha
alimentado un documento de tamaño
A4 cuando estaba seleccionado A5
como tamaño de documento.
La tarjeta se ha cargado
horizontalmente.
Las guías para documentos no
están ajustadas para adaptarse
al ancho del documento.
La función Alineación automática
estaba desactivada cuando se
escaneó el documento.
Se ha acumulado polvo de papel en
la superficie del rodillo de recogida
o del tope de separación.
Se han cargado demasiados
documentos en el alimentador
de documentos a la vez.
Hay objetos extraños en el
alimentador de documentos.
El documento es demasiado fino
o demasiado grueso.
La Configuración remota está
en curso.
Se ha hecho una pausa en la
expulsión del papel.
La cubierta del tope de separación
no se ha cerrado correctamente.
Sugerencias
Ajuste las guías para documentos para que se
adapten al ancho del documento. Cuando la
opción Tamaño escaneado esté configurada en
Auto y se esté escaneando un documento con
varios tamaños de página, introduzca las páginas
estrechas rectas y lo más cerca posible del centro
del equipo. Si el documento no permanece recto
durante la alimentación, utilice Escaneo continuo.
Desactive el ajuste Alineación automática.
Asegúrese de que los ajustes del tamaño del
documento son apropiados para el documento.
Cargue la tarjeta verticalmente.
Ajuste las guías para documentos para que se
adapten al ancho del documento. Cuando la
opción Tamaño escaneado esté configurada en
Auto y se esté escaneando un documento con
varios tamaños de página, introduzca las páginas
estrechas rectas y lo más cerca posible del centro
del equipo. Si el documento no permanece recto
durante la alimentación, utilice Escaneo continuo.
Active el ajuste Alineación automática.
Disminuya la resolución del escáner.
Limpie el tope de separación y el rodillo de
recogida. Para limpiar el tope de separación,
consulte Sustituir el tope de separación
en la página 175 para averiguar cómo se saca
del equipo, limpie el borde de goma del tope de
separación con un paño suave sin pelusa
humedecido con agua y, a continuación,
coloque el tope de separación en el equipo.
Para limpiar el rodillo de recogida, consulte
Limpiar el escáner en la página 169.
Asegúrese de que el documento es aceptable
para el equipo. Consulte Documento aceptable
en la página 28.
Retire objetos extraños o papel roto del
alimentador de documentos.
Cancele Configuración Remota.
Termine la expulsión de papel.
Cierre con firmeza la cubierta del tope de
separación hasta que los ganchos encajen
en la cubierta delantera.
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