Solución De Problemas; Si Tiene Problemas Con El Equipo; Problemas De Escaneado - Brother ADS-1100W Guia Del Usuario

Solución de problemas
Solución de problemas
IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, deberá llamar al país en el que adquirió el equipo. Las llamadas se deben
realizar desde dicho país.
Si considera que hay un problema con el equipo, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos para la
solución de problemas.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda,
Brother Solutions Center ofrece las últimas preguntas frecuentes y consejos para la solución de problemas.
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El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad del equipo.

Si tiene problemas con el equipo

Problemas de escaneado

Problema Causa
Se producen errores No se ha seleccionado el controlador
de TWAIN o WIA TWAIN o WIA como fuente principal
cuando se inicia el en la aplicación de escaneado.
escaneado.
®
(Windows )
Aparecen errores de No se ha seleccionado el controlador
TWAIN al comenzar a TWAIN como fuente principal en la
escanear. (Macintosh) aplicación de escaneado.
OCR no funciona.
Hay líneas verticales Se ha acumulado polvo de papel en la
visibles en la imagen superficie de las bandas del cristal.
escaneada.
La resolución del escáner es
demasiado baja.
(Usuarios de Macintosh)
Presto! PageManager no se ha
instalado en el ordenador.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como fuente principal
en la aplicación de escaneado. Por ejemplo,
en Nuance™ PaperPort™ 12SE, haga clic en
Ajustes de escaneado y, a continuación,
en Seleccionar para seleccionar el controlador
TWAIN o WIA de Brother.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como fuente principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador
TWAIN de Brother.
Los usuarios Mac OS X v10.6.8, 10.7.x y 10.8.x
también pueden escanear documentos con el
controlador de escáner ICA.
Aumente la resolución del escáner.
(Usuarios de Macintosh)
Asegúrese de haber instalado Presto!
PageManager en el ordenador desde
el DVDрROM suministrado.
Limpie las bandas del cristal del interior del equipo.
Consulte Limpiar el escáner en la página 169.
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