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• Asegúrese de que los altavoces externos (y los auriculares, si los utiliza) estén conectados a los
conectores de audio correcto del equipo. La mayoría de los cables de altavoz tienen un código de color
que se corresponde con los conectores.
Nota: Cuando se conectan los cables de un altavoz externo o de auriculares a los conectores de audio, el
altavoz interno, si lo hay, queda deshabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un adaptador de
audio en una de las ranuras de expansión, la función de audio incorporada en la placa del sistema queda
deshabilitada. Por lo tanto, debe utilizar los conectores de audio del adaptador de audio.
• Asegúrese de que el programa que está ejecutando esté pensado para su uso en el sistema operativo
Windows. Si el programa se ha diseñado para ejecutarse en DOS, el programa no utiliza la función de
sonido de Windows. El programa debe estar configurado para el uso de la emulación SoundBlaster Pro o
SoundBlaster.
• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén instalados correctamente.
El sonido proviene de uno de los altavoces externos.
Soluciones:
• Compruebe que el cable de altavoz se ha insertado por completo en el conector del sistema.
• En función de la versión de Windows, realice una de las siguientes acciones:
– Para Windows 7: Haga clic en el icono de volumen del área de notificaciones de Windows que se
encuentra en la barra de tareas. Después, haga clic en el icono de altavoz sobre el control de volumen.
– Para Windows 10: Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen del área de notificaciones
de Windows que se encuentra en la barra de tareas. A continuación, haga clic en Abrir mezclador de
volumen y seleccione el altavoz deseado.
Nota: Si el icono de volumen no se muestra en el área de notificaciones de Windows, agregue el icono al
área de notificaciones.
A continuación, haga clic en la pestaña Niveles y asegúrese de que los valores en Balance están
establecidos correctamente.
Problemas de CD o DVD
Un CD o DVD no funciona.
Soluciones:
• Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable de señal están bien conectados a la unidad.
• Asegúrese de que el disco se ha insertado correctamente, con la etiqueta hacia arriba.
• Asegúrese de que el disco que utiliza esté limpio. Para quitar el polvo o las huellas dactilares, limpie el
disco con un paño suave desde centro hacia su parte externa. Si limpia un disco con un movimiento
circular puede ocasionar la pérdida de datos.
• Asegúrese de que el disco que utiliza no tenga arañazos ni desperfectos. Pruebe a insertar otro disco que
sepa que está en buenas condiciones. Si no puede leer un disco que está en buen estado, puede que
tenga un problema con la unidad óptica o el cableado de la unidad óptica.
• Si tiene instaladas varias unidades de CD o DVD (o una combinación de unidades de CD y DVD), pruebe a
insertar el disco en la otra unidad. En algunos casos, solo una de las unidades está conectada al
subsistema de audio.
No se puede utilizar un soporte de recuperación arrancable, como el CD de Product Recovery, para
iniciar el equipo.
Solución:
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Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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