Solución De Problemas; Obtener Información Del Sistema Del Dispositivo; Reiniciar Dispositivo; Restablecimiento De Fábrica Del Dispositivo - Fanvil i10 Manual De Usuario

10 Solución de problemas
Cuando el dispositivo no funciona correctamente, el usuario puede probar los siguientes métodos
para restaurar el dispositivo a su funcionamiento normal o recopilar información relevante para
enviar un informe de problema al buzón de soporte técnico de Fanvil.
10.1 Obtener información del sistema del dispositivo
El usuario puede obtener información a través de la opción [Sistema] >> [Información] en la
página web del dispositivo. Se proporcionará la siguiente información:
Información del dispositivo (modelo, versión de software y hardware), información de red e
información de cuentas SIP, etc.

10.2 Reiniciar dispositivo

El usuario puede reiniciar el dispositivo a través de la página web, hacer clic en [Sistema] >>
[Reiniciar teléfono] y hacer clic en el botón [Reiniciar], o desconectar directamente la alimentación
para reiniciar el dispositivo.
Cuando el dispositivo tiene problemas y el usuario no puede acceder a la página web, puede
desmontar la carcasa de la superficie y presionar el botón "RESET". El dispositivo se reiniciará y
la configuración no cambiará.
10.3 Restablecimiento de fábrica del dispositivo
La restauración de la configuración de fábrica eliminará todas las configuraciones, la base de
datos y los archivos de configuración del dispositivo y el dispositivo se restaurará al estado
predeterminado de fábrica.
Para restaurar la configuración de fábrica, vaya a [Sistema] >> [Configuración] >> [Reiniciar
telefono] páginay haga clic en el botón [Restablecer], el dispositivo volverá al estado
predeterminado de fábrica.

10.4 Captura de paquetes de red

A veces, cuando el dispositivo tiene problemas, el paquete de datos es muy útil. Para obtener el
paquete de datos del dispositivo, inicie sesión en la página web del dispositivo, vaya a la página
[Sistema] >> [Herramientas] y haga clic en la opción [Inicio] en "Web Capture". Un mensaje le
informará al usuario que la captura comienza y en este momento, el usuario puede realizar
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