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10 Solución de problemas
Cuando el teléfono no está en uso normal, el usuario puede probar los siguientes métodos para
restaurar el funcionamiento normal del teléfono o recopilar información relevante y enviar un
informe del problema al buzón de soporte técnico de Fanvil.
10.1
Reciba la información del sistema del dispositivo
Los usuarios pueden ingresar a la interfaz del menú presionando prolongadamente. Después de
ingresar al menú, los usuarios pueden ver el [Mensaje del sistema] de acuerdo con el mensaje de la
interfaz. Se proporcionará la siguiente información:
La información de la red
Información del equipo (modelo, versión de hardware y software), etc.
10.2
Reiniciar dispositivo
Después de ingresar a la interfaz del menú
de acuerdo con el mensaje de la interfaz, presionar "OK" después del mensaje emergente y
presionar "OK" nuevamente para reiniciar el dispositivo.
10.3
Reiniciar el dispositivo
La restauración de la configuración de fábrica eliminará toda la configuración, las preferencias, las
bases de datos y los archivos de configuración del dispositivo, y el dispositivo volverá a su estado
predeterminado de fábrica.
Después de ingresar a la interfaz del menú
acuerdo con el mensaje de la interfaz, presionar" OK "después del mensaje emergente y presionar"
OK "nuevamente para restaurar el dispositivo.
10.4
Captura de pantalla
Si hay un problema con el teléfono, la captura de pantalla puede ayudar al técnico a localizar la
función e identificar el problema. Para obtener capturas de pantalla, inicie sesión en la página web
del teléfono [Sistema] >> [Herramientas], y podrá capturar las imágenes de la pantalla principal
, el usuario puede seleccionar [Reiniciar sistema]
, el usuario puede seleccionar [Factory Reset] "de
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