Brother PT-P710BT Guia Del Usuario página 22

Apéndice
Si necesita más ayuda, visite support.brother.com
Problema
La impresora de etiquetas no
imprime.
• La cinta no circula
correctamente.
• La cinta se atasca en la
impresora de etiquetas.
Se produjo un atasco de cinta
que no se puede solucionar a
pesar de seguir los pasos de la
solución de problemas.
Hay un espacio en blanco
horizontal en medio de la
etiqueta impresa.
Se ha producido un error al
utilizar una aplicación móvil.
Quiero cancelar el trabajo de
impresión actual.
• Verifique que el casete de cinta se encuentre correctamente insertado.
• Si el casete de cinta está vacío, sustitúyalo.
• Verifique que la Cubierta del casete esté bien cerrada.
• Verifique que haya suficiente batería.
• Verifique que la impresora de etiquetas esté encendida.
• Verifique que el dispositivo móvil no esté en Modo espera.
• Verifique que la configuración de Bluetooth del dispositivo móvil esté activada.
• Verifique que la impresora de etiquetas esté conectada a su dispositivo móvil
mediante Bluetooth.
• Verifique que la impresora de etiquetas esté seleccionada en la aplicación P-touch.
• Verifique que la impresora de etiquetas no esté sincronizada con otro dispositivo.
• Asegúrese de que la impresora de etiquetas y su dispositivo móvil estén
suficientemente cerca para establecer una comunicación.
• Asegúrese de que no se encuentre cerca ningún dispositivo que emita ondas de
radio (por ejemplo, un horno microondas).
• Verifique que se haya instalado el controlador correcto de la impresora cuando
imprima desde una computadora.
• Conecte la impresora de etiquetas a su computadora con el cable USB incluido
cuando imprima desde una computadora.
• Verifique que la etiqueta no esté en blanco.
• Si la cinta está doblada, corte la sección doblada.
• Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada
y córtela.
• Verifique que el extremo de la cinta está fuera de la guía de la cinta.
• Confirme que la cinta apunta hacia la ranura de salida de la cinta.
• Extraiga el casete de cinta y vuelva a insertarlo.
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother.
Las etiquetas impresas con rayas o de baja calidad generalmente indican que el
cabezal de impresión está sucio. Consulte Mantenimiento: Limpieza del cabezal
de impresión.
Vaya al menú de configuración de la aplicación móvil > Página del servicio de
asistencia > Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Asegúrese de que la impresora de etiquetas esté encendida y, luego, presione
ligeramente el botón de alimentación.
Solución
20