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Obtención de ayuda
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell,
AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las
preguntas más frecuentes de los clientes de Dell
sobre sus ordenadores portátiles y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de
tonos para seleccionar los temas relativos a sus
preguntas. Para obtener el número de teléfono
necesario, consulte "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 80.
Servicio automatizado de estado
de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de
productos Dell, puede ir a support.dell.com o llamar
al servicio automatizado de estado de pedidos.
Un contestador automático le solicitará los datos
necesarios para localizar el pedido e informarle
sobre su estado. Para obtener el número de
teléfono necesario, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 80.
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Problemas con el pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo,
si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la
factura es incorrecta), póngase en contacto con
el departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando llame.
Para obtener el número de teléfono necesario,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en
la página 80.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
disponibles de Dell o desea realizar un pedido,
visite la página web de Dell (www.dell.com).
Para saber el número de teléfono al que debe
llamar o para hablar con un especialista en ventas,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en
la página 80.
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Solución de problemas
