Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Aparece una pantalla azul
A
P A G U E E L O R D E N A D O R
no responde cuando se pulsa una tecla del teclado
o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón
de encendido entre ocho y diez segundos (hasta
que el ordenador se apague) y, a continuación,
reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
C
ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE
O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
•
Asegúrese de que el programa es
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los
requisitos mínimos de hardware necesarios
para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener
más información.
56
—
Si el ordenador
—
•
Compruebe si el programa se ha instalado y
configurado correctamente.
•
Verifique que los controladores de dispositivo
no entran en conflicto con el programa.
•
Si es necesario, desinstale y vuelva a
instalar el programa.
R
E A L I C E I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E
S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro,
los CD o los DVD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el ordenador mediante el
menú de inicio.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones
técnicas de Dell) le avisa de forma proactiva por
correo electrónico de las actualizaciones de
software y hardware disponibles para su ordenador.
El servicio es gratuito y se puede personalizar el
contenido, el formato y la frecuencia con la que se
reciben las notificaciones.
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
