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Obtención de ayuda
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell,
AutoTech, proporciona respuestas grabadas a
las preguntas más frecuentes de los clientes
de Dell sobre sus ordenadores portátiles y de
escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono
de tonos para seleccionar los temas relativos
a sus preguntas. Para obtener instrucciones
sobre cómo acceder al número de teléfono
correspondiente a su región, consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 50.
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede ir a support.dell.com o llamar al servicio
automatizado de estado de pedidos. Un con
tes tador automático le solicitará los datos
necesarios para localizar el pedido e informarle
sobre su estado. Para obtener el número de
teléfono correspondiente a su región, consulte
48
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 50 si tiene problemas con su pedido.
Si tiene algún problema con un pedido
(por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas
equivocadas o la factura es incorrecta),
póngase en contacto con el departamento
de atención al cliente de Dell. Tenga a
mano la factura o el albarán cuando haga
la llamada. Para obtener el número de
teléfono correspondiente a su región,
consulte "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la página 50.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
disponibles de Dell o si desea realizar un
pedido, visite la página web de Dell
(www.dell.com). Para saber el número de
teléfono correspondiente a su región o para
hablar con un especialista en ventas, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 50.
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