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■
Asegúrese de que el original quede plano sobre la
superficie para documentos. Si sólo aparece
borrosa una parte de la imagen, es posible que el
original esté arrugado o curvado.
■
Limpie la superficie para documentos con un
paño suave, seco y sin hilos sueltos (se
desaconsejan las toallitas de papel). Si el cristal
sigue sucio, use un paño suave con un poco de
limpiacristales. Retire cualquier resto del
limpiacristales. No pulverice limpiacristales
directamente en el cristal.
■
Compruebe que el EPSON STYLUS PHOTO RX
no esté inclinado ni colocado sobre una superficie
inestable o irregular.
Sólo se escanea parte de
la foto.
El escáner tiene zonas
ilegibles en los
extremos. Aleje
ligeramente la foto de
los extremos.
El archivo es demasiado grande.
Cambie los ajustes de calidad.
En la imagen aparece una línea de puntos.
■
Limpie la superficie para documentos con un
paño suave, seco y sin hilos sueltos (se
desaconsejan las toallitas de papel). Si la superficie
para documentos sigue sucia, use un paño suave
con un poco de limpiacristales. Retire cualquier
resto del limpiacristales. No pulverice
limpiacristales directamente en el cristal.
■
Si aparece una línea en las impresiones, quizás
tenga que limpiar el cabezal de impresión;
& página 41.
Atención al cliente
Centro de Atención al cliente
Si su producto Epson no funciona correctamente y no
consigue resolver el problema con la documentación
sobre solución de problemas del producto, póngase en
contacto con el Centro de Atención al Cliente para
obtener asistencia. En su Documento de Garantía
Paneuropea encontrará los datos de contacto de la
Atención al cliente de EPSON. Podrán ayudarle con
mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
■
Número de serie del producto
(La etiqueta del número de serie suele encontrarse
en la parte posterior del producto).
■
Modelo del producto
46
Solución de problemas
■
Versión del software del producto
(Haga clic en Acerca de, Información de la
versión, o en un botón similar del software del
producto).
■
Marca y modelo del ordenador.
■
El nombre y la versión del sistema operativo de su
ordenador.
■
Los nombres y las versiones de las aplicaciones
que suela usar con el producto.
Sitio Web de Soporte técnico
Vaya a http://www.epson.com y seleccione su país.
Accederá al sitio Web de EPSON de su lugar de
residencia, de donde podrá descargarse los últimos
controladores, manuales, las preguntas más
frecuentes (FAQ), etc.
El sitio Web de Soporte técnico de Epson ofrece ayuda
para los problemas que no se puedan resolver
mediante la información sobre solución de problemas
incluida en la documentación de su impresora.
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