Asistencia Fuera Del Período De Garantía; Información Sobre Su Sistema - Xantrex GT 2.5-DE Manual Del Usuario

Garantía y devolución
Si devuelve un producto a un centro de asistencia autorizado (ASC) de Xantrex:
Xantrex le proporcione el número de autorización para la devolución de materiales (RMA). Sin embargo, antes de
devolver la unidad deberá ponerse en contacto con el centro de asistencia autorizado para comprobar los
procedimientos de devolución que se aplican a ese centro en concreto y si dicho centro puede hacerse cargo de la
reparación de ese producto de Xantrex concreto.
Asistencia fuera del período de garantía
Si el período de garantía del producto ha finalizado, si la unidad ha sufrido daños por un uso indebido o una
instalación incorrecta, si no se cumplen las condiciones de la garantía o no se dispone de una prueba de compra
fechada, se cobrará una tarifa fija por la reparación o sustitución de la unidad.
Si desea enviar el producto al servicio de asistencia fuera del período de garantía, póngase en contacto con el servicio
de atención al cliente de Xantrex para obtener el número de autorización para la devolución de materiales (RMA) y
siga las indicaciones descritas en la sección "Procedimiento de devolución" de la página GA-3.
El representante del servicio de atención al cliente le explicará las distintas opciones de pago, como tarjeta de crédito
o giro postal. En los casos en los que no se aplique la tarifa fija, como en el caso de las unidades incompletas o
aquéllas que se encuentren excesivamente dañadas, se cargará un importe adicional. Si corresponde, el servicio de
atención al cliente se pondrá en contacto con usted cuando se haya recibido la unidad.
Información sobre su sistema
Cuando abra el embalaje del producto Inversor solar Xantrex para conexión a la red, anote la siguiente información y
guarde la prueba de compra.
❐ Número de serie
❐ Número de producto
❐ Adquirido en
❐ Fecha de compra
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, anote la siguiente información antes de llamar.
Esta información ayudará a nuestros representantes a prestarle un mejor servicio.
❐ Tipo de instalación (por ejemplo, vehículo de rec-
reo, camión)
❐ Período de tiempo que lleva instalado el inversor
❐ Diámetro y longitud de los cables de CC
❐ Descripción de los indicadores del panel frontal
❐ Descripción del problema
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WA–4
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No será necesario que
975-0253-02-01