Organigrama de solución de problemas
Si la impresora no responde debidamente, utilice este organigrama para determinar la
causa del problema. Si no obtiene el resultado esperado para uno de los pasos, aplique las
correspondientes sugerencias para rectificar el error.
Si no logra resolver el problema a pesar de haber aplicado las sugerencias de esta guía del
usuario, póngase en contacto con un proveedor de atención al cliente o de servicio técnico
autorizado por HP. (Consulte
Usuarios de Macintosh: Si desea obtener más información sobre solución de problemas,
Nota
consulte
1 ¿Aparece la palabra PREPARADA en el visor del panel de
control?
SÍ
NO
El visor está en
blanco y el
ventilador de la
impresora está
apagado.
100
Capítulo 4 Solución de problemas
Resolución de problemas comunes de
Vaya al paso 2.
El visor está en
blanco, pero el
ventilador de la
impresora está
encendido.
Centro de Atención al cliente de
Macintosh.
El visor está en el
lenguaje erróneo.
HP).
El visor muestra
caracteres
irregulares o
desconocidos.
Aparece un mensaje
en el visor del panel
de control de la
impresora distinto
de PREPARADA.
ESWW