Solución De Problemas; Problemas Con La Pantalla - Lenovo Z Serie Guia Del Usuario

Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas

Problemas con la pantalla

Cuando enciendo la
computadora,
no aparece nada en la
pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vacía.
La pantalla se pone en
blanco cuando el equipo está
encendido.
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña.
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•
Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y el cable de
alimentación está enchufado a una salida eléctrica que funcione
correctamente.
- El equipo está encendido. (Oprima el botón de encendido
nuevamente para confirmar.)
•
Si todos estos elementos están ajustados correctamente y la
pantalla aún continúa en blanco, haga que revisen y reparen
la computadora.
•
Restaure la partición del sistema a su estado original o a un
punto de copia de seguridad creado anteriormente
mediante el Lenovo OneKey Recovery System. Si continúa
viendo únicamente el cursor en la pantalla, haga que
revisen y reparen la computadora.
•
Es posible que el protector de pantalla o la administración
de energía estén habilitados. Siga uno de los siguientes
pasos para salir del protector de pantalla o para reanudar la
actividad desde el modo de suspensión:
- Oprima cualquier tecla del teclado.
- Oprima el botón de encendido.
- Oprima F9 para confirmar si se apagó la retroiluminación de la
pantalla LCD.
•
Si olvida su contraseña de usuario, pida al administrador
del sistema que borre su contraseña de usuario.
•
Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro
de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su
contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe
llevar su computadora a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el
disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
•
Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
equipo a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y deberá
pagar las partes y el servicio.