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Problemas de la aplicación de software
No se pueden cambiar las selecciones del sistema
Causa
El panel de control de la impresora bloquea los cambios
realizados por la aplicación de software del sistema.
La aplicación de software no es compatible con cambios del
sistema.
No está cargado el controlador correcto de la impresora.
No está cargado el controlador de aplicación correcto.
No se puede seleccionar una fuente desde la aplicación de software
Causa
La fuente no está disponible en la aplicación de software.
No se pueden seleccionar colores
Causa
La aplicación de software no es compatible con el uso de color. Consulte la documentación de la aplicación de software.
El modo Color no está seleccionado en la aplicación de
software o en el controlador de la impresora.
No está cargado el controlador correcto de la impresora.
El controlador de la impresora no reconoce la bandeja 3 o el accesorio para impresión a doble cara
Causa
El controlador de la impresora no está configurado para
reconocer la bandeja 3 o el accesorio para impresión a doble
cara.
Puede que el accesorio no esté instalado.
188 Capítulo 11 Solución de problemas
Solución
Póngase en contacto con el administrador de red.
Consulte la documentación de la aplicación de software.
Cargue el controlador correcto.
Cargue el controlador de aplicación correcto.
Solución
Consulte la documentación de la aplicación de software.
Solución
Seleccione el modo Color en lugar de Escala de grises o
Monocromo.
Cargue el controlador correcto.
Solución
Consulte la ayuda en línea del controlador de la impresora
para obtener instrucciones sobre cómo configurar el
controlador para que reconozca los accesorios de la
impresora.
Compruebe que el accesorio está correctamente instalado.
ESWW
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Solución de problemas
