Problemas De La Aplicación De Software - HP LaserJet 3500 Serie Guia Del Usuario

Problemas de la aplicación de software
En la siguiente tabla se enumeran problemas comunes de la aplicación de software, así
como soluciones para resolverlos.
Problemas de la aplicación de software
Problema
Imposible cambiar las
selecciones del sistema a
través del programa
Imposible seleccionar una
fuente del programa
Imposible seleccionar colores
desde la aplicación
El controlador de la impresora
no reconoce la bandeja 3 o el
accesorio para impresión a
doble cara
208 Capítulo 8 Solución de problemas
Causa
Los cambios realizados por el
programa del sistema están
bloqueados por el panel de
control de la impresora.
La aplicación de software no
admite cambios del sistema.
No está cargado el controlador
correcto de la impresora.
No está cargado el controlador
de aplicación correcto.
La fuente no está disponible en
la aplicación de software.
La aplicación de software no
admite color.
El modo Color no está
seleccionado en la aplicación
de software o en el controlador
de la impresora.
No está cargado el controlador
correcto de la impresora.
El controlador de la impresora
no se ha configurado para
reconocer la bandeja 3 o el
accesorio para impresión a
doble cara.
Puede que el accesorio no esté
instalado.
Solución
Póngase en contacto con el
administrador de red.
Vea la documentación de la
aplicación de software.
Cargue el controlador correcto.
Cargue el controlador de
aplicación correcto.
Vea la documentación de la
aplicación de software.
Vea la documentación de la
aplicación de software.
Seleccione el modo Color en
lugar de Escala de grises o
Monocromo.
Cargue el controlador correcto.
Vea la ayuda en línea del
controlador de la impresora
para obtener instrucciones
sobre cómo configurar el
controlador para que reconozca
los accesorios de la impresora.
Compruebe que el accesorio
está correctamente instalado.
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