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Problemas de la aplicación de software
Imposible cambiar las selecciones del sistema a través del programa
Causa
Los cambios realizados por el programa del
sistema están bloqueados por el panel de
control de la impresora.
La aplicación de software no admite cambios del
sistema.
No está cargado el controlador correcto de la
impresora.
No está cargado el controlador de aplicación
correcto.
Imposible seleccionar una fuente del programa
Causa
La fuente no está disponible en la aplicación de
software.
Imposible seleccionar colores desde la aplicación
Causa
La aplicación de software no admite color.
El modo Color no está seleccionado en la
aplicación de software o en el controlador de la
impresora.
No está cargado el controlador correcto de la
impresora.
El controlador de la impresora no reconoce la bandeja 3, 4 ó 5 en el accesorio de
impresión a dos caras
Causa
El controlador de la impresora no se ha
configurado para reconocer la bandeja 3, 4 ó 5,
o el accesorio de impresión a dos caras.
252
Capítulo 8 Solución de problemas
Solución
Consulte a su administrador de red.
Vea la documentación de la aplicación de
software.
Cargue el controlador correcto. Para obtener
más información sobre el acceso a los
controladores de la impresora, consulte
a los controladores de
impresora.
Cargue el controlador de aplicación correcto.
Solución
Vea la documentación de la aplicación de
software.
Solución
Vea la documentación de la aplicación de
software.
Seleccione modo Color en lugar de escala de
grises o modo monocromo.
Cargue el controlador correcto.
Solución
Vea la ayuda en línea de la impresora para
obtener instrucciones sobre cómo configurar el
controlador para que reconozca los accesorios
de la impresora. Para obtener más información
sobre el acceso a los controladores de la
impresora, consulte
Acceso a los controladores
de
impresora.
Acceso
ESWW
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Solución de problemas
