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Cómo contactarse con Sony para solicitar ayuda y asistencia técnica
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Archivos de ayuda del software preinstalado
software preinstaladas cuentan con sistemas de Ayuda en línea que describen
sus características. En estos archivos de Ayuda encontrará guías de
aprendizaje para aprender a usar el software y a solucionar problemas en
caso de que se produzca alguno.
Para abrir los archivos de Ayuda del software:
1
Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows® y apunte a Todos
los programas. Aparecerá un submenú que enumera las aplicaciones de
software preinstaladas.
2
Haga clic en la aplicación de su interés
de ese software.
3
En la barra de menús, haga clic en Help (Ayuda). Aparece el archivo de
Ayuda.
Ayuda y asistencia técnica del software
Si tiene alguna duda sobre la computadora y el software preinstalado, póngase
en contacto con los editores del software para averiguar cómo puede obtener
asistencia para la solución de problemas directamente, ya sea desde el sitio Web,
por correo electrónico o por teléfono.
Para el software preinstalado con computadora VAIO®, haga clic en Inicio en la
barra de tareas de Windows y seleccione Experience VAIO.
Centro de Ayuda y Soporte Técnico
Si las otras opciones de soporte no le ayudan a resolver su problema, usted puede
contactar a Sony directamente por teléfono. Pero antes de llamar, por favor tenga
a mano la siguiente información:
1
Número de modelo de su computadora VAIO®
2
Número de serie
Ejemplo:
* Para algunas aplicaciones se dispone de un manual impreso.
† Para localizar la ayuda de las aplicaciones de software de Sony, señale el icono de la
aplicación en cuestión y seleccione Help (Ayuda) en el submenú.
‡ El número de serie se encuentra en el panel posterior de la computadora, en la etiqueta blanca
que contiene el código de barras.
‡
*
: las aplicaciones de
†
. Se abrirá la ventana principal
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