Resolución De Problemas; Problemas De La Pantalla; Un Problema De Contraseña - Lenovo B470e Guia Del Usuario

de recibirlo de la tienda. Si hay datos críticos en su partición actual, realice una copia de seguridad
antes de ejecutar esta función de recuperación.
Resolución de problemas
Si no encuentra aquí su problema, consulte el Capítulo 2. La siguiente sección sólo describe problemas que
podrían evitar la necesidad de consultar la información más detallada del Capítulo 2.

Problemas de la pantalla

Problema
Cuando enciendo el sistema, no aparece nada en la
pantalla.
Cuando enciendo el sistema, sólo aparece un cursor
blanco en una pantalla en blanco.
Mi pantalla se pone en blanco mientras el sistema está
encendido.
Un problema de contraseña
Problema
He olvidado la contraseña.
24
Guía del usuario
Solución
• Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
– La batería esté instalada correctamente.
– El adaptador de alimentación de CA esté conectado
al sistema y el cable de alimentación esté conectado
a una toma de alimentación eléctrica que funcione.
– El sistema esté encendido (Pulse el botón de
encendido nuevamente para confirmar).
– La memoria está instalada correctamente.
• Si estos elementos están debidamente establecidos y
la pantalla sigue estando en blanco, solicite servicio
técnico para el sistema.
Restaure los archivos de los que se ha realizado copia de
seguridad en el entorno de Windows o todo el contenido
del disco duro a su estado original de fábrica utilizando
el sistema OneKey Recovery. Si sigue apareciendo
únicamente el cursor en la pantalla, solicite servicio
técnico para el sistema.
• Es posible que el protector de pantalla o la gestión
de energía estén habilitados. Para salir del protector
de pantalla o para reanudar desde la modalidad de
suspensión o de hibernación, efectúe una de las
acciones siguientes:
– Toque el área táctil.
– Presione cualquier tecla del teclado.
– Pulse el botón de encendido.
• Presione Fn+F2 para confirmar si se ha apagado la
pantalla LCD.
Solución
• Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar el
sistema a un proveedor de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de marketing para
cambiar la contraseña.
• Si olvida la contraseña de disco duro, el proveedor de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer
la contraseña ni recuperar los datos de la unidad de
disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de
servicio autorizado de Lenovo o a un representante de
marketing para que sustituya la unidad de disco duro.