Garantía del fabricante de un año para el usuario final (sólo en países de
Latinoamérica y del Caribe)
Garantía
Dell Computer Corporation ("Dell") garantiza al usuario final que, según lo previsto en las
disposiciones siguientes, sus productos de hardware, adquiridos por el usuario final en una empresa
Dell o a un distribuidor autorizado Dell en Latinoamérica o en Caribe, no presentan ni defectos de
fabricación ni en los materiales ni de diseño que afecten al uso normal del producto en un período de
un año desde la fecha de compra real. Si se presentara alguna reclamación relevante sobre un
producto, por decisión de Dell, su reparación o sustitución correría a cargo de Dell. Todas las piezas
extraídas de los productos reparados son propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y recicladas
producidas por distintos fabricantes para reparaciones bajo garantía y fabricación de componentes y
sistemas de recambio.
Excepciones
Esta garantía no cubre los fallos producidos por los siguientes factores: instalación, uso o
mantenimiento inadecuado o incorrecto; uso o modificaciones realizados por terceros no autorizados
o por el usuario final; daños accidentales o intencionados; y desgaste normal por el uso.
Reclamaciones
En los países de Latinoamérica o del Caribe, las reclamaciones se realizan a través del punto de venta
Dell dentro del período de garantía. El usuario final debe, en cualquier caso, presentar una prueba de
compra, en la que se indique el nombre y la dirección del vendedor, la fecha de compra, el número de
serie y modelo, el nombre y la dirección del cliente y los detalles del problema y la configuración que
presentaba en el momento del fallo, incluidos los periféricos y el software que utilizaba. Si no se siguen
estas instrucciones, Dell puede rechazar la reclamación de la garantía. Si el fallo está cubierto por la
garantía, Dell se ocupará de las gestiones, de los gastos de envío por correo terrestre y del seguro del
producto desde y hacia el centro de reparaciones de Dell. El usuario final debe garantizar que el
producto defectuoso puede recogerse empaquetado correctamente en el envoltorio original o en uno
de idénticas características de protección junto con todos los elementos listados anteriormente y con
el número de devolución que le proporcionó Dell.
Limitaciones y derechos jurídicos
Dell no ofrece más garantía de ningún tipo que las establecidas de manera expresa anteriormente y
ésta se ofrece en lugar de cualquier otra garantía, en la medida en la que lo permita la ley. Si no
existiera legislación aplicable, esta garantía constituiría el único y exclusivo derecho del usuario final
frente a Dell y sus asociados y ni Dell ni sus asociados serán responsables de la pérdida de beneficios y
contratos, o de cualquier otra pérdida indirecta o derivada de la negligencia, incumplimiento de
contratos u otras circunstancias.
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Apéndice