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Solución de problemas
de papel e impresión
Problemas de manipulación de papel e impresión
Si luego de leer esta tabla considera que todavía necesita ayuda, diríjase a Brother Solutions Center en
support.brother.com.
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>> Problemas de calidad de impresión
>> Problemas de manipulación de papel
>> Impresión de faxes recibidos
Problemas de impresión
Problemas
No impreso
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Sugerencias
Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora
correcto.
Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error.
uu Información relacionada: Mensajes de error y mantenimiento
Compruebe que el equipo esté online:
•
Windows Server 2008
Haga clic en
(Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >
Impresoras. Haga clic con el botón derecho en Brother XXX-XXXX (donde
XXXX es el nombre de su modelo). Asegúrese de que Utilizar impresora en
línea no figura en la lista. Si figura en la lista, haga clic en esta opción para
configurar la impresora en línea.
•
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Haga clic en
(Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho en Brother XXX-XXXX (donde XXXX es el nombre de su
modelo) y haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su
impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menú. Asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
•
Windows 8
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca
la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el
grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
Haga clic con el botón derecho en Brother XXX-XXXX (donde XXXX es el
nombre del modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si
aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús y
asegúrese de que Usar impresora sin conexión no está seleccionado.
•
Windows 10 y Windows Server 2016
Haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de control. En el grupo
Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic
con el botón derecho en Brother XXX-XXXX (donde XXXX es el nombre del
modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su
impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no está seleccionado.
•
Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca
la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el
grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón derecho en Brother XXX-XXXX (donde XXXX es el nombre del
modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su
> Problemas de manipulación
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