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Cancelación de operaciones
1.
Para realizar una cancelación, en el menú principal elige "Operaciones" y selecciona "Cancelación".
2.
Selecciona el botón para buscar la transacción y presiona "Aceptar":
•
Número de Usuario: Ingresa el número que identifica al mesero.
•
Número de operación (Oper#): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER"
•
Número de Tarjeta: Ingresa los últimos 4 dígitos
3.
En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona "Aceptar" la tecla
verde. Si no es, avanza en las operaciones, eligiendo entre < (anterior) o > (siguiente).
4.
Una vez que encuentres la transacción, confírmala presionando "Aceptar" o la tecla verde.
5.
Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar. Confirma
la impresión de la copia para el cliente presionando el botón "Aceptar".
Nota: Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
Devolución de
transacciones
1.
Antes de realizar una devolución, llama a
Servicio a Comercios a los teléfonos que
encontrarás al final de la guía.
2.
Para realizar una devolución, en el menú
principal elige "Operaciones" y selecciona
"Devolución".
3.
Ingresa el monto de la devolución y presiona
"Aceptar".
4.
La terminal solicitará presentar la tarjeta. Si tu
cliente paga con un medio contactless, acerca
la tarjeta o el dispositivo móvil a la pantalla de
la terminal.
Nota: Una devolución sólo puede realizarse
cuando ya hiciste el cierre de lote del día de la
transacción.
Ajuste de propina
1.
Para realizar un ajuste de propina, en el menú
principal elige "Operaciones" y selecciona
"Ajuste Propina".
2.
Selecciona el botón que corresponda y presiona
"Aceptar":
•
Monto: Ingresa el monto de la cuenta
pagada previamente.
•
Tarjeta: Ingresa los últimos 4 dígitos
•
# Oper: Ingresa el número de operación
indicado en el ticket de venta bajo la
abreviatura "OPER".
La terminal mostrará la transacción. Presiona
"Aceptar" o la tecla verde si es correcta.
3.
Selecciona el botón del porcentaje de propina
que corresponda: 10%, 15%, 20% u Otro para
ingresar un monto determinado que no exceda
del 20%
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