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Devolución de
transacciones
1.
Para realizar la devolución de la transacción, en
la pantalla principal se debe de seleccionar la
opción de MENÚ.
2.
Seleccionar la opción de Operaciones y buscar
la opción de DEVOLUCIÓN.
3.
En el menú de Operaciones, se debe
seleccionar la opción de DEVOLUCIÓN. Si
en tu terminal no se muestra esta opción,
comunícate a Servicio a Comercios en los
números que vienen en la terminal o en la
sección de Ayuda de la Terminal.
4.
Una vez seleccionada la opción de Devolución,
se te pedirá una clave que fue proporcionada
por el ejecutivo que te atendió en la llamada.
5.
En la pantalla de Monto se debe de colocar
el monto de la transacción realizada, esta
operación tiene que ser después de haber
realizado el corte.
6.
Cuando se ingreses el monto y presionando
la tecla ENTER o SÍ, la pantalla cambiará para
ingresar la tarjeta o el medio de pago con el
que se realizó la transacción.
7.
La terminal mostrará que está leyendo la
tarjeta o el medio por donde se ingresó la
transacción.
8.
Si la lectura de la tarjeta es exitosa, la terminal
mostrará el cuadro donde se tiene que ingresar
el código de autorización una vez obtenida la
transacción, por eso es importante el pagaré
de la transacción a devolver.
9.
La
terminal
"procesando", mientras trabaja la operación a
enviar.
10.
Si la lectura de la tarjeta, la información de la
transacción es exitosa y el método de pago
usa firma electrónica, se mostrará la pantalla
para ingresar dicha firma. A continuación se
le solicita al cliente ingresarla y se presiona la
tecla ENTER.
11.
Habrá una pregunta de confirmación para
terminar la operación a devolver.
12.
Si la lectura de la tarjeta, la información de la
transacción es exitosa y el método de pago
usan firma electrónica, se mostrará la pantalla
para ingresar dicha firma. Se le solicitará
al cliente ingresarla y se presionará la tecla
ENTER.
enviará
el
mensaje
1
3
5
7
de
9
11
2
4
6
8
10
12
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