Asistencia Técnica; Si Sigue Teniendo Problemas - U.S.Robotics USR997900 Manual Del Usuario

Solución posible:
Asegúrese de que usa un cable de categoría 5 para conexiones a 100 Mbps y de que su largo no
excede los 100 metros. Inspeccione los cables de red y las conexiones. Asegúrese de que el cable
de red está bien conectado al conector de la tarjeta.
Solución posible:
Asegúrese de que se ha instalado el controlador de tarjeta de red correspondiente a su sistema
operativo. Si hiciera falta, desinstale y vuelva a instalar el controlador.
Solución posible:
Si la velocidad de la tarjeta de red o modo dúplex se ha configurado manualmente, asegúrese de
que se corresponde con el puerto del dispositivo de red incorporado. Se recomienda establecer la
tarjeta en la opción de autonegociación automática cuando se instale el controlador de red.
Solución posible:
Puede que el puerto del dispositivo de red al que está conectado la tarjeta esté averiado. Pruebe
con otro de los puertos del dispositivo.
Solución posible:
Si no puede acceder a los servicios de Windows o NetWare en red, compruebe que el servicio está
activado y configurado. Si no se puede conectar a un servidor en concreto, asegúrese de que
cuenta con derechos de acceso, una ID válida y una contraseña.
Solución posible:
Si no puede acceder a Internet, compruebe los parámetros de la red y verifique si la conexión
TCP/IP está instalada y configurada como corresponde.
Solución posible:
Algunos dispositivos de red solo pueden utilizarse con un cable cruzado Ethernet. Consulte el
manual de sus dispositivos de red para comprobar qué cable necesitan.
Asistencia técnica

Si sigue teniendo problemas:

Si, tras probar cada una de las soluciones que acabamos de describir, aún no consigue resolver el
problema, puede recurrir a cualquiera de estos medios para recibir más ayuda:
1) Consulte la sección de asistencia del sitio Web de U.S Robotics www.usr.com.
La mayoría de los problemas que experimentan los usuarios aparecen en las páginas de
preguntas más habituales y resolución de problemas del producto correspondiente.
El número de modelo de la tarjeta de red 10/100 Mbps Network Card es 7900. Este número es
necesario para obtener información del sitio Web de U.S. Robotics.
2) Llame a la tienda donde compró este producto.
Puede que el mayorista le resuelva el problema por teléfono o le pida que devuelva la tarjeta de
red a la tienda para su reparación.
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