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Resolución de
problemas
Si está experimentando problemas con su teléfono,
realice las siguientes verificaciones simples antes
de establecer contacto con un profesional de
servicio. Esto puede ahorrarle tiempo y gastos de
una llamada a servicio innecesaria.
Al encender su teléfono, se mostrarán los
siguientes mensajes
Inserte tarjeta SIM
• Verifique que la tarjeta SIM esté debidamente
instalada.
Teléfono bloqueado ingresar contraseña
• La función de bloqueo automático ha sido
habilitada. Deberá ingresar la contraseña
telefónica antes de que pueda usar el teléfono.
Escriba PIN
• Está utilizando el teléfono por primera vez.
Deberá ingresar el Número de Identificación
Personal (PIN) proporcionado con su tarjeta SIM.
• La función Comprobación de PIN está habilitada.
Cada vez que encienda el teléfono, deberá
ingresar el PIN. Para deshabilitar esta función,
utilice el menú Comprobación PIN (Menú
4.5.1).
Escriba PUK
• El código PIN fue ingresado erróneamente tres
*
veces
sucesivas y el teléfono ahora está
bloqueado. Ingrese el PUK proporcionado por su
proveedor de servicio.
* La cantidad de intentos para ingresar el código PIN de
forma errónea depende de su proveedor de servicios.
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Resolución de problemas
"Fuera de servicio", "Falla en la red" o
"No realizado" se muestra en pantalla
• Se perdió la conexión de red. Puede estar en un
área de señal débil (en un túnel o rodeado por
edificios). Muévase y vuelva a intentarlo.
• Está intentando acceder a una opción para la cual
no está suscrito con su proveedor de servicio.
Establezca contacto con el proveedor de servicio
para más detalles.
Ha ingresado un número pero no fue
marcado
• ¿Ya presionó la tecla
?
• ¿Está accediendo a la red celular correcta?
La persona no puede comunicarse con
usted
• ¿Su teléfono está encendido (la tecla
presionada por más de un segundo)?
• ¿Está accediendo a la red celular correcta?
La persona con la que conversa no puede
escucharle
• ¿Ha apagado el micrófono?
• ¿Está sujetando el teléfono lo suficientemente
cercano a la boca? El micrófono está localizado en
la parte inferior del teléfono.
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