smart MX V2 Serie Instalación Y Mantenimiento página 54

Capítulo 5
Esta pantalla no está encendida
NOTA
Si este problema se produce en la pantalla de inicio, es posible que el problema sea con la pantalla.
Consultar Es posible que su distribuidor le pida el número de serie de la pantalla. El número de serie
se encuentra en una etiqueta situada en el lado izquierdo de la pantalla (en la foto). en la página61.
Si el problema no sucede en la pantalla de Inicio, examine el ordenador o dispositivo conectado.
Síntoma
La pantalla está en blanco.
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece un mensaje de conexión.
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
smarttech.com/es/kb/171555
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que la pantalla esté en funcionamiento pulsando el botón de Inicio
l
en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia para abrir la pantalla
de Inicio.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
l
actualmente.
Si la entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el
l
ordenador no esté en modo Inactivo.
Pulse el botón de Inicio
l
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consultar En algunas situaciones, como cuando tiene que transportar o limpiar la
pantalla, es necesario apagar la pantalla durante un período de tiempo. Después
puede volver a encenderla. en la página48.
Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
l
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página38.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Pulse el botón de Inicio
l
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica de
l
SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el problema
está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
en el panel de control frontal de la pantalla o en el
en el panel de control frontal de la pantalla o en el
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