Capítulo 2. Ayuda Y Servicio Técnico; Registro Del Servidor Con Lenovo; Antes De Llamar; Cómo Llamar Al Servicio Técnico - Lenovo ThinkServer TS150 Información De Seguridad, Garantía Y Soporte

Capítulo 2. Ayuda y servicio técnico
Este capítulo contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.

Registro del servidor con Lenovo

Para registrar el servidor con Lenovo, siga las instrucciones que se encuentran en:
http://www.lenovo.com/register
Al registrar el servidor, la información se ingresa en una base de datos que permite a Lenovo ponerse en
contacto con usted en caso de que se produzca un problema de recuperación u otro problema grave.
Después de que registre el servidor con Lenovo, recibirá un servicio más rápido cuando llame a Lenovo
para obtener ayuda. Asimismo, determinadas ubicaciones ofrecen más servicios y privilegios a los usuarios
registrados.

Antes de llamar

Antes de llamar, efectúe los pasos siguientes para intentar solucionar el problema usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y cualquier dispositivo
opcional están encendidos.
• Utilice la información para la resolución de problemas de la documentación del sistema. La
documentación también está disponible en el sitio Web de soporte de Lenovo, en:
http://www.lenovo.com/support
• Revise la información actualizada, nuevos controladores del dispositivo y recomendaciones y sugerencias
en el sitio web de soporte de Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Si es posible, manténgase cerca del producto cuando llame. Tenga a mano la siguiente información:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware de Lenovo
• Descripción del problema
• Texto exacto de los mensajes de error
• Información de configuración de hardware y software
Cómo llamar al servicio técnico
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por vía telefónica a través del Centro de
soporte al cliente.
Durante el periodo de garantía están disponibles los servicios siguientes:
• Determinación de problemas: personal de servicio técnico cualificado disponible para ayudarle a
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
• Reparación del hardware: si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que corresponda.
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