El Reproductor Sonos No Funciona Correctamente - Sonos PLAY:3 Guía Del Producto

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1. Verifique el servidor de seguridad
Si está usando un ordenador, el software de servidor de seguridad podría estar bloqueando los puertos que
Sonos utiliza para funcionar. Primero, desactive todos los servidores de seguridad e intente la conexión de
nuevo. Si se resuelve el problema, debe configurar el servidor de seguridad a fin de que funcione con la
aplicación de Sonos para Mac o PC. Visite nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/firewall para obtener
información adicional. Si no se resuelve el problema, intente el paso 2 que figura más adelante.
2. Verifique el enrutador
Pase por encima del router para determinar si existen problemas en la configuración del router. Para ello,
establezca conexión con un producto Sonos como se muestra a continuación (en este ejemplo de
configuración de BOOST, tanto el BOOST como el ordenador aún tienen acceso a Internet):
• Asegúrese de que el módem de cable o DSL esté conectado al puerto WAN (Internet) del escrutador.
• Si tiene cualquier producto Sonos conectado a su router, quítese de forma temporal.
• Conecte un cable Ethernet del ordenador directamente a la parte posterior de un producto Sonos (un
BOOST en la ilustración de arriba) y luego conecte otro cable Ethernet del producto Sonos directamente
a uno de los puertos de red local (LAN) del router.
• Si cambia la configuración de la red, quizá necesite aplicar un ciclo de alimentación al producto Sonos
con cable, para lo cual desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.

El reproductor Sonos no funciona correctamente

• Si el indicador de estado no se enciende y no se produce ningún sonido cuando la unidad está
enchufada, verifique que el cable de alimentación esté bien conectado.
• Si la unidad está encendida, asegúrese de que el volumen esté en un nivel apropiado; verifique que el
SILENCIO no esté activado; y si se trata de un CONNECT:AMP™, cerciórese de que los altavoces
externos estén bien conectados.
• Si el reproductor deja de reproducir música de forma repentina y la luz de estado parpadea en naranja y
blanco, pause o desenchufe el reproductor por unos minutos para que se enfríe. Consulte "Indicadores
del estado del reproductor" en la página 16.
• Mueva su dispositivo con la aplicación de Sonos en él más cerca de un reproductor.
• Compruebe que no hayan obstáculos que impidan la operación inalámbrica.
• Verifique las conexiones de red.
Guía del producto