Colas De Espera - Gigaset T640 PRO Administración

Usuarios, grupos y extensiones

Colas de espera

El módulo Colas ofrece un tipo de grupo adicional. Este tipo de grupo permite asignar a un
grupo de usuarios una función de cola de espera para llamadas entrantes. Si hay una llamada en
la cola de espera se comprueba a intervalos de tiempo preestablecidos si es posible y a qué inte-
grante del grupo de cola de espera se puede transferir la llamada. Los integrantes de los grupos
de cola de espera se denominan agentes.
¤
Administración
Colas
Cola
5000
5001
En la página Administración Rutas
reglas para el desvío de llamadas a una cola de espera (
Crear una nueva cola de espera
¤
Introduzca en el campo Nombre un nombre para la cola de espera
Parámetros:
Nombre
Extensión
Música de espera
Saludo
36
Usuarios y extensiones
Nombre
Service
Hotline
Nombre de la cola de espera.
Extensión de la cola de espera.
Durante la espera, la persona que llama escucha la música de espera
de la centralita o una personalizada.
¤
Seleccione el tipo de música de espera en la lista de opciones.
Tipo de música de espera
Predeterminado: El autor de la llamada escucha la música de espera
ajustada por defecto.
Timbre en vez de retener música: La persona que llama escucha el
tono de marcación de llamada
Seleccione para el mensaje de bienvenida un archivo de audio que se
reproducirá una vez antes de que la llamada se envíe a la cola de
espera.
¤
Seleccione un archivo de audio en la lista de opciones. Se ofrecen
todos los archivos de audio disponibles.
Colas
Llamantes máx.
5
10
Redireción de llamadas Colas puede crear
p. 41
p. 65).
Haga clic en