Introducción; Modos De Dúplex Completo Y Semidúplex; Dúplex Completo; Semidúplex - HME EOS/HD Instrucciones De Funcionamiento

INTRODUCCIÓN
El Sistema de auriculares inalámbricos para drive-thru EOS HD está diseñado para ofrecer
una conversación clara en el drive-thru (realización y retiro de pedidos desde un vehículo) para
restaurantes de servicio rápido (QSR, Quick Service Restaurants) alrededor del mundo.
La estación base EOS y los auriculares inalámbricos ofrecen una conversación clara con los
clientes en el drive-thru, así como con los compañeros del negocio, al usar el canal B del
auricular y al pulsar un botón.
La función Pulsar para hablar es una operación básica del auricular que permite la
comunicación con el cliente al mantener presionado un botón del auricular para escuchar y
hablar. El botón del auricular se suelta para desconectar (consulte a continuación).
El modo manos libres del auricular permite a quienes toman pedidos comunicarse con los
clientes, como lo harían en una llamada telefónica, al presionar una vez un botón para hablar
con un cliente en el menú. El auricular automáticamente se desconecta cuando el cliente se va
conduciendo su automóvil.
El Sistema de mensajería permite a los propietarios del negocio la opción de grabar saludos
para los clientes programados previamente, e instrucciones detalladas y recordatorios para los
empleados.
Modos de dúplex completo y semidúplex
Dúplex completo:
En la mayoría de los funcionamientos de drive-thru, un tablero de menú o poste
del altavoz constan de un micrófono para escuchar al cliente hablar y de un
altavoz para que el cliente pueda escuchar.
Cuando la estación base está configurada en el modo Dúplex completo, el
micrófono y el altavoz pueden transmitir audio al mismo tiempo, como una
llamada telefónica. Esto es beneficioso para incrementar la capacidad de
comprender al cliente y responder inmediatamente sin demora.
Semidúplex:
En esta configuración única, el tablero del menú o el poste del altavoz solo
constan de un único altavoz.
Este único altavoz se usa tanto para hablar como para escuchar al cliente. Pero
puesto que hay un solo altavoz, quien toma pedidos no puede hablar y escuchar
simultáneamente como sí sucede en el modo Dúplex completo.
Semidúplex funciona como un walkie-talkie. Para hablar con el cliente, pulse el
botón A del auricular. Para escuchar a un cliente, suelte el botón A.
Dúplex completo es la forma más rápida y eficiente de comunicación de la
estación base, pero en algunas circunstancias es posible que sea necesario
cambiar provisoriamente la estación base al modo Semidúplex.
En caso de una falla o daño del micrófono, cambiar a Semidúplex permite a
quien toma pedidos continuar tomando pedidos hasta que se repare o reemplace
el micrófono.
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