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Capítulo 10
Otros mensajes de error
Si recibe un mensaje de error, siga estas instrucciones.
Mensaje No hay papel
Si recibe un mensaje que indica que no hay papel, siga las directrices en
ha
papel.
Mensaje "Error al escribir en el puerto USB"
Es posible que la impresora no esté recibiendo la información correcta de otro dispositivo
USB o del concentrador USB. Conecte la impresora directamente al puerto USB del PC.
Mensaje "No se puede establecer la comunicación bidireccional" o "La impresora
no responde"
Es posible que la impresora no pueda establecer la comunicación con el equipo si el
cable USB es demasiado largo.
Si recibe este mensaje de error, asegúrese de usar un cable USB que no mida más de
tres metros (aproximadamente 9,8 pies).
Nota
2.0 compatible.
Error de protección general
Un Error de protección general (GPF, General Protection Fault) es un mensaje de error
de Microsoft Windows que aparece cuando un programa de software o un dispositivo
(como una impresora) realiza una acción que Windows considera un problema.
Existen muchas causas posibles para un error de protección general. Siga estas
instrucciones para resolverlo:
1.
Reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.
2.
Intente imprimir con diferentes ajustes u opciones.
3.
Si el problema persiste:
–
Utilice un programa diferente, si está disponible.
–
Consulte al fabricante del programa sobre las actualizaciones existentes.
–
Compruebe que el equipo tiene suficiente memoria RAM y espacio en el disco
duro.
–
Elimine los archivos temporales del equipo.
Si sigue teniendo problemas, visite el centro de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support.
68
Para conseguir un mejor rendimiento de impresión, utilice un cable USB
Mensaje No
HP Deskjet D1300 series
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