Dépannage - Honeywell Friedland GlobalGuard FGGK Serie Manual De Software

9 Dépannage
PROBLÈME
Le logiciel de configuration PC
GlobalGuard n'arrive pas à localiser
le panneau de commande.
Le logiciel de configuration
GlobalGuard est lent pour écrire et
lire les données du panneau de
commande.
Le programme n'est pas activé
lorsque les touches d'automatisation
du domicile I/II/III sont
sélectionnées dans la page d'accueil.
L'événement n'est pas activé
lorsqu'un détecteur ou un
déclencheur système est initié.
La page Web de la page d'accueil est
inaccessible.
Le statut de sécurité est "Offline"
(Hors ligne) après votre connexion.
Impossible de recevoir les alertes
par e-mail.
Le système ne répond pas aux
fonctions comme activer/désactiver
ou aux programmes.
CAUSE
Le panneau de commande est hors
tension.
Le panneau de commande est trop
éloigné de la passerelle.
Le PC exécute l'application
GlobalGuard.
La passerelle est neuve.
Des dispositifs émettant des
interférences statiques affectent la
passerelle IP.
Le programme n'est pas
correctement configuré.
L'événement n'est pas
correctement configuré.
La passerelle ne dispose pas d'accès
à Internet.
Le système n'est pas synchronisé.
Aucune adresse e-mail valable.
Le serveur en ligne est mis à jour.
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SOLUTION
Mettez le panneau de commande sous tension.
Assurez-vous que les deux premiers indicateurs
de la passerelle IP sont verts.
Rapprochez le panneau de commande de la
passerelle.
Connectez le PC avec un câble ou via le Wifi au
routeur.
Ajoutez la nouvelle passerelle au panneau de
commande.
Rapprochez le PC du routeur. La distance
recommandée est inférieure à 10 m.
Configurez à nouveau le programme et
affectez les touches d'automatisation du
domicile.
Configurez à nouveau l'événement.
Si "DEVICE TRIGGER" (DÉCLENCHEUR
DISPOSITIF) est sélectionné, assurez-vous que
le détecteur correct est aussi sélectionné.
Si "SYSTEM TRIGGER" (DÉCLENCHEUR
SYSTÈME) est sélectionné, assurez-vous que le
mode d'activation correct est aussi
sélectionné.
Synchronisez et sortez du logiciel avant
d'activer l'événement.
Vérifiez la connexion Internet.
Cliquez sur Actualiser dans la page d'accueil
pour mettre à jour le statut actuel du système.
Saisissez une adresse e-mail valable.
Vérifiez la connexion Internet.