Capítulo 12
Solución: Sustituya el cartucho o cartuchos indicados inmediatamente para poder
continuar la impresión. Si no falta ningún cartucho de tinta del HP Photosmart, puede
que haya que limpiar los contactos de los cartuchos.
Si no falta ningún cartucho de tinta del HP Photosmart, y sigue apareciendo este
mensaje después de limpiar los contactos, es posible que un cartucho esté dañado.
Compruebe que el cartucho de tinta está aún en garantía y que no se ha llegado al
final de la fecha de garantía.
•
Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
•
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte el servicio de
asistencia de HP. Diríjase a www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/
región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener
información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
•
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 106
•
"Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta" en la página 111
•
"Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión" en la página 177
•
"Buscar consumibles de tinta" en la página 115
Un cartucho o cartuchos de tinta están vacíos
Causa: El cartucho o cartuchos indicados no tienen tinta.
Solución: Sustituya el cartucho o cartuchos de tinta indicados por otros nuevos.
Para obtener más información, véase:
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 106
Fallo de suministro de tinta
Causa: El cabezal de impresión o el sistema de suministro de tinta ha fallado y el
HP Photosmart no puede imprimir.
Solución: Apague el HP Photosmart, desenchufe el cable de alimentación y
espere 10 segundos. Seguidamente vuelva a enchufar el cable y encienda el
dispositivo.
Si sigue apareciendo este mensaje, anote el código de error que aparece en el
mensaje y contacte el servicio de asistencia de HP. Visite:
www.hp.com/support
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Error de suministro de tinta
Causa: El cartucho de tinta indicado se retiró durante las tareas de mantenimiento
170
Solución de problemas