Problemas generales de programas
Un programa se bloquea
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en
un disco o CD.
C
O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E
de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar
el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el
programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario.
Un programa deja de responder
T
E R M I N E E L P R O G R A M A
1
Presione las teclas <Ctrl><Mayús><Esc> de forma simultánea.
2
Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones) y seleccione el programa
que ha dejado de responder.
3
Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
Aparece una pantalla de color azul
A
P A G U E E L O R D E N A D O R
teclas o a un cierre adecuado (consulte "Apagar el equipo" en la página 42),
presione el botón de alimentación hasta que el ordenador se apague. Vuelva a
presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo. La pantalla de color azul
aparece porque Windows
ejecutará una utilidad de comprobación de errores durante el proceso de inicio.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparecen mensajes de error
R
" M
E V I S E
E N S A J E S D E E R R O R
acción adecuada. Consulte la documentación del software.
— Si el ordenador no responde a la pulsación de
®
no se ha cerrado correctamente. Automáticamente se
" — Busque el mensaje y lleve a cabo la
— Muchos fabricantes
Solución de problemas
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