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PROBLEMAS Y
SOLUCIONES
Antes de contactar con el Servicio de Atención al Cliente, le
aconsejamos verifique los puntos siguientes:
Mi teléfono no se
enciende
El icono <<<>>> aparece:
mi teléfono no está
conectado a
la red
Error de la tarjeta SIM
- Pulse la tecla
durante por lo
menos 2 segundos
- Verifique la carga de su batería
- Intente ver si su teléfono móvil capta la
red desde otro lugar (en los edificios,
acercarse de una ventana)
- Verifique la cobertura de la red con su
operador
- Verifique la validez de su tarjeta SIM
con su operador
- Verifique que la tarjeta SIM está
colocada correctamente.
- Verifique con su operador si su tarjeta
SIM es compatible con la potencia 3V ya
que las antiguas tarjetas SIM de 5V no
pueden ser utilizadas
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Imposible realizar o recibir
- Verifique que su teléfono móvil está
llamadas
conectado a una red
- Verifique su abono con su operador
(crédito, validez de la tarjeta SIM)
No puedo crear registros
- Verifique que el directorio no esté
en mi directorio
lleno, suprima algunos registros
No puedo acceder a mi
- Verifique que el número del buzón de
buzón de voz
su operador está registrado en
"Números".
No puedo enviar mensajes
- Verifique con su operador el número
cortos
del centro de servicios
- Es probable que su destinatario no
tenga un teléfono compatible con el
tipo de envío (estándar EMS para el
envío de iconos, sonidos, etc.)
- Verifique que su memoria de mensajes
cortos no esté llena
El icono (sobre negro)
- Ha guardado muchos mensajes en la
aparece en mi pantalla
memoria de su tarjeta SIM. Suprima
inicial
algunos.
He introducido 3 códigos
- Contacte con su operador para
PIN incorrectos
obtener el código PUK de desbloqueo.
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