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Capítulo 2 Información adicional
Solución de problemas
¿El programa de instalación no encuentra su TeraStation en la red? ¿No puede abrir la
utilidad de configuración? A continuación se muestran causas comunes de problemas de
instalación de TeraStation con sus soluciones.
Problemas comunes:
Problema 1: cables no conectados correctamente.
La TeraStation no está conectada físicamente o tiene una mala conexión. Vuelva a conectar
los cables de CA y Ethernet. Reinicie el equipo y la TeraStation.
Problema 2: hay software de cortafuegos habilitado o en ejecución en segundo plano.
Deshabilite o desinstale el cortafuegos y vuelva a ejecutar el instalador.
Problema 3: están conectadas tanto la red inalámbrica como la Ethernet.
Deshabilite todas las conexiones de red de su equipo excepto la conexión Ethernet principal.
Problema 4: cable Ethernet defectuoso o conexión inestable.
Sustituya el cable Ethernet. Utilice un puerto distinto del concentrador para conectarse.
Problema 5: su NIC, tarjeta o adaptador no funciona correctamente.
Sustituya el NIC, tarjeta o adaptador.
Problema 6: su red experimenta baja velocidad o problemas de conexión.
Configure el NIC y el concentrador como dúplex media de 10 Mbps o como dúplex media
de 100 Mbps. Algunos dispositivos de red pueden dar problemas de conexión si el modo de
transferencia se configura en Negociación automática.
Problema 7: hay un puente de red.
Elimine todos los puentes de red que no utilice.
Problema 8: está buscando en una red distinta.
Para comunicarse con la TeraStation, su PC y la TeraStation deben estar en la misma subred.
Conecte la TeraStation y su PC en el mismo router, concentrador o red.
Problema 9: TCP/IP no funciona correctamente.
Vuelva a instalar los controladores NIC en su PC.
Problema 10: Remote Desktop Connection Client for Mac (Cliente de conexión de escritorio
remoto para Mac) no está instalado en Mac.
Antes de utilizar la TeraStation con Mac OS X, descargue e instale el Remote Desktop
Connection Client for Mac (Cliente de conexión de escritorio remoto para Mac) del sitio web
de Microsoft. Utilice la versión 1.0.3 si utiliza Mac OS X 10.3.9, o la versión 2 para versiones
posteriores de OS X.
TeraStation WS Manual de instalación
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